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导游讲解技能 嘉应学院地理科学与旅游学院 梁锦梅 导游讲解与导游词 导游讲解：是一种解释说明旅游景点景物的表述法。它往往用言简意明的文字，把景物的位置、范围、性质、特征、成因、关系、功能等讲解。 导游词：是导游员引导客人参观考察或观光游览时的讲解词，是导游员同客人交流思想，向客人传播文化知识与相关信息的工具，也是应用写作研究的文体之一。 1、习惯用语： 包括见面时的开头语和离别时的告别语。 2、概括介绍 ：用概述法介绍旅游景观的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助客人对景点先有个总体了解，引起参观游览的兴趣。概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。(可根据需求所变） 3、重点讲解 ：对线路上的重点景观从景观成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对景观有一个全面、正确的了解。这是讲解词最重要的组成部分。 导游词易出现的问题 1. 缺乏鲜明主题和观点； 2. 内容太单薄； 3. 结构层次不清楚，逻辑性不强，条理不清晰； 4. 书面语太重，口语化注意不够。（导游词不是散文） 5. 没有处理好“景”与“事”的关系，讲故事或者事理往往游离景点内容。 我们在讲解工作中存在的主要问题及原因？ 普遍的问题：背书式的讲解。 个体的问题：大家找一找。 1、正确 1）语音、语调、语法、用词造句正确。 2）内容正确，有根有据。 3）敬语、谦语使用恰到好处。 2、清楚 1）口齿清楚、简洁明了、层次分明、逻辑性强。 2）景观的历史背景、价值、成因、特征交代清楚。 3）使用通俗易懂的语言。 3、生动 1）使用生动形象的语言； 2）幽默感； 3）恰当使用肢体语言。 4、灵活—因人而异、因地制宜、因势利导。 讲解的基本要求： 1、讲解不是背书； 2、好的讲解需要充足的知识储备作后盾； 3、讲解要做到内容正确、条理清晰，结构完整； 4、讲解要有针对性、灵活性； 5、讲解语言要艺术化，语气、语音、语速要适中。 6、现场感—表现现场的词汇（时间和空间）、引导语、 操作提示语等。 1、概述法：内容主要包括历史沿革、地理位置、占有面积、整体布局、主要景观、用途以及在同类景点中的地位等。 2、分段讲解法：按游踪将一处大景点分为若干前后衔接的部分，分段讲解。 3、?突出重点法：有代表性 、与众不同、 “之最”。 4、?触景生情法：见物生情、借题发挥。 5、?虚实结合法：讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，但以“实”为主。 6、?问答法：用提问的语气强调讲解的内容。 7、?制造悬念法：引而不发，使其产生悬念。 8、?类比法：以熟喻生，达到类比旁通的效果。 9、?画龙点睛法：用凝练的词句概括景点的独特之处。 院士广场 院士广场建筑面积5.6万平方米，是一个“展示客家院士风采，彰显客家人文精神”、功能多样、设施齐全的主体广场，总投资2100万元。广场内主要景点有：梅州籍院士简介、石楣杆、舞台、浮雕、拉幕亭、半月池等，通过合理的植物配置，形成宁静、优美的游憩环境，为市民提供励志、休闲场所。 梅州的山水培育了22位中国两际院士，广场内竖立了22块石碑，充分展示了客家院士的风采，彰显着客家人文精神。 石楣杆是旧时客家人的功名象征，客家人凡考中举人、进士、占翰林者，都可以祖屋或祠堂前竖立楣杆，用于光耀门楣，激励后者。石楣杆多用数节接驳，杆体刻某名、某年、某科、中第几名举人（进士）或加官衔。最上节似棋杆，顶端呈毛笔状，所以又称石楣杆或石笔。石楣杆做工讲究，雕刻精美，是客家人崇文重教的文物。 为了彰显客家人崇文兴学的传统和奋发进取的气魄，院士广场竖立了三根石楣杆。东面楣杆的第一节雕刻了素洁的朵朵莲花，周围祥云缭绕，盘旋而上，蕴含着客家读书人所推崇，所追求的高洁品行和精神境界。西南面楣杆的中段自下而上浮雕盘柱蛟龙，洋溢着世代客家人不甘沉沦、不屈不挠、奋斗不息的精神。西北面楣杆浮雕鱼跃龙门，鲤鱼在浪花飞溅的激流中翻腾跳跃，象征着客家人从古至今的激流勇进和人才辈出。 院士广场（新） 院士广场位于东山教育基地的中心，于2008年落成，是一个以“展示梅州院士风采，彰显客家人文精神”为主题的集文化教育与休闲娱乐为一体的市民广场。广场建筑面积5.6万平方米，总投资2100万元。广场依山傍水，坐东朝西，严格的中轴对称，逐级而上，气势恢宏。整个广场以院士简介碑、石楣杆、浮雕、碑刻为主体景观，反映了梅州文化教育发展的丰硕成果，与喷泉池、亭、廊、园路等园林建筑与园林植物的巧妙配置，形成了庄重、宁静、优美的游