提问的技巧2.ppt

第四讲 提问技巧 一、提问对沟通有何重要意义？ 名人说，提问是： 还有一位哲学家说过：“聪明的有教养的头脑的第一个标志，就是善于提问。” 美国新闻学家杰克.海敦说：“大约有百分之九十九的新闻是部分或全部以访问——也就是向别人提问——为基础写成的。” 案例1 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道： “这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买，她向另一个小贩走去，问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?” “来一斤吧！” 老太太买完李子后继续在菜市场里逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊上的小贩，“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?” “我儿媳要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳真体贴，她想吃酸的，说明他一定能给您生个大胖孙子。你要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问，“您知道孕妇最需要什么营养么？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多么？” “不清楚。” “猕猴桃含