2013地博置业广区域项目现场考评管理细则.docVIP

2013地博置业广州区域项目现场广州区域013地博置业广州区域项目现场1人、人力资源部1人、公司领导详见附件《2013地博置业广州区域项目现场 项目确因特殊情况无法参与《2013地博置业广州区域项目现场2个或多个项目，涉及销售经理考勤纪律项的，按销售经理考勤所属项目为标准；如有变动,销售总监需及时通知销售管理部，不接受事后说明；其他项的考核按考评标准对各自的项目情况进行打分； 一个项目有两个销售经理参与，当销售经理发生变动时，销售总监应该第一时间通知到销售管理部，或者原销售经理将双方已签字的交接清单交给销售管理部，如果在巡盘当天销售管理部没有接到任何变动通知，则此次巡盘考评对象仍为原销售经理； 因项目组原因导致某考核项无法进行考评的,则该项考评分以零分计. 6、考核的公布 每季度最后一个工作日，发布当季度： 《2013地博置业广州区域项目现场 附件： 《2013地博置业广州区域项目现场013地博置业广州区域项目现场 考评项目： 考评日期： 考评人： （请在每项考核内容获得的分值处打勾，分值合计为项目考评结果） 考核内容 分值 分值说明 分值 分值说明 分值 分值说明 分值 分值说明 扣分评述 备注说明 考勤纪律 1 出勤 5 出勤正常，情况与排班表记录完全符合，项目经理工作时间外出，已在楼盘的小白板上登记去向。 0 出勤情况与排班表记录不符或项目经理工作时间外出，无在楼盘的小白板上登记去向。 　 　 　 　 　 　 2 轮序 5 所有出勤人员（含销售经理）按时签到，销售代表轮序正常 0 有未签到现象 　 　 　 　 　 　 现场维护 3 售楼处卫生 5 干净整洁，物品摆放整齐，工作区域无与工作无关的私人物品 0 有不整洁或物品杂乱现象 　 　 　 　 　 　 4 管理区域 5 项目经理工作区域卫生整齐、档案资料摆放有序 0 项目经理工作区域不整洁或物品杂乱 　 　 　 　 　 　 5 售楼处宣传栏 5 版面生动展现项目业绩排行和员工活动，内容丰富 3 有项目业绩排行和员工活动宣传 0 未达到3分要求即为0分 　 　 　 　 行为规范 6 仪容仪表 5 所有在岗人员符合五星服务要求 0 有不符合公司要求 　 　 　 　 　 　 7 在岗行为 10 所有在岗人员符合五星服务要求 0 有不符合公司要求 　 　 　 　 　 　 8 专业知识（200问、价格） 15 100%准确回答 0 不能100%准确回答 　 　 　 　 　 每个项目抽查不少于3个问题，检查销售代表对200问或价格或项目情况 服务监控 9 服务态度 20 客户100%以上非常满意 16 客户100%满意以上 12 客户100%基本满意以上 0 有不满意 　 每个项目电话回访当季上门客户5位，以客户的评价为评分依据 信息传达 10 例会组织 5 例会频度每周不低于2次以上，抽察的例会记录签名齐全 3 例会频度每周不低于1次，抽察的例会记录签名齐全 0 例会频度每周低于1次或抽察的例会记录签名不全 　 　 　 　 11 公司信息掌握 10 2个问题全面了解 6 只了解1个问题 0 所提问题全部不清楚 　 　 　 每个项目抽察2个问题 档案管理 12 档案内容 5 优于公司基本要求 3 符合公司基本要求 0 未达到公司基本要求 　 　 　 　 13 价格表、200问原件提交 5 按要求及时完成 0 未按要求及时完成 　 　 　 　 　 　 分值合计 　 在 售 项 目 考 评 标 准 指 引 考评范围 考评内容 分值 考 评 标 准 考勤纪律 1 出勤 5 出勤情况与排班表符合，临时换班员工经销售经理同意后及时变更排班表，跑盘的新人，要在排班表上注明跑盘字样。 销售经理每周的排班必须记入楼盘的排班表上。销售经理工作时间外出，必须在楼盘的小白板上登记去向。如临时或突发性工作安排，也应该通知楼盘销售主任或开发商对接人9：00到岗，指的是9：00已经吃好早餐，着装（化妆）完毕，于前台就座，进入接待状态。统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭管理制度 At present, the County personnel totaled 93,000 people, is three times times of 2010. Review the work of the past five years, the County formed to encourage innovation, innovation, participation in innovative atmosphere, a large number of innovations emerging high-level perso