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2013年中级社会工作者考试实务辅导第一章第一节 第一章 社会工作实务通用过程模式 　　第一节 通用过程模式的理论依据 　　第二节 社会工作实务通用过程模式的特点 　　第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 　　温馨提示：本章全属理论铺垫;一般了解宏观把握 第一节 通用过程模式的理论依据 　　一、社会工作实务过程模式的含义 　　二、社会工作实务过程模式的理论依据 　　三、社会工作实务过程模式的理论框架 　　一、社会工作实务过程模式的含义 　　(一)是一种概括：基本程序和方法的概括 　　目的：用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的 　　(二)是一个框架：为社会工作形成系统的方法和行动、为社会工作价值、知识、技巧运用的框架 　　(三)是一种说明：社会工作助人过程具有稳定性和规范性 　　二、社会工作实务过程模式的理论依据 　　(一)多元因素决定论 　　(二)“问题”的“心理-社会”视角及解决方法 　　(三)“环境中的人”的实务视角 　　(四)系统理论 　　(五)优势视角 　　二、社会工作实务过程模式的理论依据 　　(一)多元因素决定论：(个人、家庭、群体、社区)社会问题产生的原因是多元的：多种因素、共同作用 　　1、个人因素 　　2、社会因素 　　3、两者相互作用 　　 启示：社会工作介入：要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面进行 　　(二)“问题”的“心理-社会”视角及解决方法 　　1、观点：强调从社会与个人两方面理解服务对象和他们的问题 　　2、技巧和原则： 　　(1)首先：辨识、评估服务对象“心理”情况(人格、应对压力的策略、智能水平、自我功能) 　　(2)然后：了解社会状况、处境(家史、同辈关系、社会参与)的影响 　　 “生理-心理-社会”视角 　　(三)“环境中的人”的实务视角：个人与环境的相互影响 　　1、个人的行为、心理产生于具体环境： 　　原则：从分析个人问题与社会环境之间关系，找出与社会制度安排的关联性，倡导社会政策变革 　　2、个人又是能动个体，可自主选择生活： 　　原则：提升服务对象的社会功能、改变认知、适应社会 　　 并不否认个人对自己行为 应负的责任 　第二节 社会工作实务通用过程模式的特点 　　一、通用过程模式的特点 　　二、运用通用过程模式应考虑的因素 　　一、通用过程模式的特点 　　(一)强调助人是一个过程 　　(二)综合的理论取向 　　(三)工作过程阶段化 　　(四)工作任务阶段化 　　(五)整合的价值观 　　一、通用过程模式的特点 　　(一)强调助人是一个过程 　　1、建立专业关系本身就是一个过程(专业助人关系是实现目标的基石、灵魂); 　　2、改变是一种过程：量变到质变(形成自我改变意识：自我觉悟、自我引导、自我行动，最终：教育自己、改变自己) 　　3、改变是主动与自发的一个过程：启发内心动机、促进愿望实现 　　一、通用过程模式的特点 　　(二)综合的理论取向 　　1、采取综合立场 　　2、选取最好方法 　　3、加以综合运用 　　一、通用过程模式的特点 　　(三)工作过程阶段化 　　1、逻辑上： 　　阶段明显、前后相连; 　　阶段不同，任务不同 　　2、实践中：不同阶段、交叉重叠 　　一、通用过程模式的特点 　　(四)工作任务阶段化 　　1、每一阶段，对应不同任务 　　2、每一任务，需要专门技巧 　　一、通用过程模式的特点 　　(五)整合的价值观 　　1、核心价值观：强调接纳、服务对象参与 　　2、伦理守则：强调对服务对象负责 　　二、运用通用过程模式应考虑的因素 　　(一)阶段次序有弹性 　　1、阶段颠倒;2、阶段简化 　　(二)工作过程螺旋式 　　时间推移、认识深入、问题改变、方案修正 　　(三)过程模式参考性 　　1、提供信息和引导;2、运用技巧弥补抽象模式之不足 　　试题：在社会工作程序中预估处于( )。 　　A.接案之前 　　B.接案后，正式展开服务之前 　　C.计划之后，介入之前 　　D.介入服务后，评估之前 　　E.结案之前 　　答案：B 第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 　　一、通用过程模式中的四个基本系统 　　二、四个基本系统对社会工作实务的意义 　　第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 　　一、通用过程模式中的四个基本系统 　　1、改变媒介系统(社会工作者) 　　2、服务对象系统(服务对象) 　　3、目标系统(改变的目标) 　　4、行动系统(其他人士) 　　社会工作实务过程：运用知识、整合资源、实现目标(为改变而进行的努力、变迁努力) 　　二、四个基本系统对社会工作实务的意义 　　1、改变媒介系统(社会工作者) 　　(1)有计划变迁的具体操作者： 　　(2)任务：促进个人完成生命任务、提高应对问题能力、促进良性互动、实