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附件6 园区和职能部门数字化城市管理系统 评分办法以及指标说明 一、评分办法 满分为100分，采取扣分法，扣至零分为止。 （一）月考核。主要考核各部门对接收案卷的月办理效能情况。办理效能分=100-延误率指标分-返工率指标分-挂账率指标分。 1.延误率指标：该指标考核的是部门案卷办理的时效性，本指标权重为0.3。 具体内容是：某部门在评价周期内未能及时办理完毕的案卷数占应结案数的比例。 延误率指标分=评价周期内超期处置数/评价周期内应结案数×100×0.3 2.返工率指标：该指标考核的是部门办理案卷的质量，本指标权重为0.2。 具体内容是：某部门在评价周期内实际办结案卷数中返工案卷数与其处置数之间的比率。 未返工案卷数：某部门在评价周期内实际办结案卷数中没有返工的案卷数。 返工率指标分=（1-未返工案卷数/评价周期内部门处置数）×100×0.2 3.挂账率指标：该指标考核的是部门办理案卷的结果，本指标权重为0.5 具体内容是：某部门在评价周期内滞留的超期未结案卷数占评价周期内应结案数的比例 挂账率指标分=评价周期内超期未处置案卷数/评价周期内应结案数×100×0.5 （二）年考核。主要考核各部门对接收案卷的年办理效能情况。部门年终得分=各月办理效能分总和/评价周期 二、指标说明 （一）数字化城市管理系统评价标准均采用三级计分法，满分为100分，超过100分按100分计算，不足零分按零分计。 三级计分法相应显示 得 分 [ 95-100分] [ 70-95 分] [ 0-70 分 ] 评 定 级 别 A B C 系 统 显 示 绿色 黄色 红色 （二）系统评价计分一律保留两位小数。 （三）专业名词解释如下： 立案数：指有效上报数减去立案后作废的案件数。 应结案数：指立案数中，在规定的结案时限内应该结案的案卷数。 按期结案数：指应结案数中，在规定的结案时限内结案的案卷数。 超期结案数：指应结案数中，超出规定的结案时限后结案的案卷数。 超期未结案数：指应结案数中，超出规定的结案时限仍未结案的案卷数。 处置数：指立案数中，专业部门按照处置规范要求已经完成处置的案卷数。该值等于同期的按期处置数和超期处置数之和。 采集上报数：指评价周期内采集员采集上报的所有案件数，等于立案数、作废数、未立案数之和。 未立案数：指评价周期内采集员采集上报的案件中没有立案的案件数。 核查（含核实）应回复数：指评价周期内下发的所有核查数，等于评价周期内核查回复数与核查未回复数之和。 核查（含核实）未回复数：指评价周期内没有回复的核查数。 核查（含核实）超期回复数：指评价周期内超过回复时限回复的核查数。