第七章 个案工作.ppt

2. 心理社会派个案工作理论 特性： 强调“人在情境中” 关注个别化 重视早年经验 强调专业关系 步骤： 心理社会调查 心理社会诊断 治疗 治疗的首要任务在于调整个人的人格体系，并配以环境的调整，进而增加人格的成长与适应。 协助目标在于适当满足案主的基本要求，帮助他处理面对的问题，增强有效处理问题的能力，减轻痛苦，以增加实现目标与期望的机会与能力。在环境改善方面，则尽量让案主担当改善环境的责任，只有在案主自己来做太慢或太困难时，才由个案工作者予以协助。 3. 问题解决派个案工作理论 基本假设： 人类生活是一种一连串问题解决的过程。 人无法适当的处理问题，其原因可能是缺乏动机、能力、机会和资源，因此必须靠着机构所提供的物质的、社会的和心理的协助，才能解决问题。 主要目标： 帮助个人或家庭调动其最大的潜能，解决目前面临的社会任务或人际关系方面的问题。 任务包括： 引导与增强案主寻求帮助及改变的动机；发挥和演练受助者的心理、情绪和行动能量，增强自我功能，提高其解决问题的能力；为案主提供解决或减轻问题时所需的资源或机会，使其有机会成功地扮演角色。；鼓励案主改变看法。 4. 行为修正派个案工作理论 行为修正学派的基本派别的有三个，即反应制约派、操作制约派和社会学习派。 行为修正学派认为，人的行为是可以观察到的，而且是可以找到原因的。行为持续存在的必然条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不可，因而人的行为是可以控制的。在工作过程中，个案工作者以与问题有关的当前行为，即直接以偏差行为或症状为治疗对象，并运用行为修正技巧，与案主一起解决问题。 5、任务中心派 关注处理外显问题而非内在成因。 工作者可通过专业服务过程增强案主解决问题的能力，并使案主成为解决问题及促成改变的主要媒介，而工作者只扮演资源供给者与链接者的角色。 第三节 个案工作实施的原则与程序 一、个案社会工作的实施原则 1、个案工作的专业关系 2、个案工作的实施原则 个别化、有目的的情绪表达、适度的感情投入、接纳、非批判的态度、案主自决、保密 个案工作的基本价值 康普顿和盖乐威(Compton and Galaway)曾提出两个实务的前提：相信个人的个别化和天赋的尊严；相信案主的自我决定。 史氏和德氏（Skidmore and Thackeray）找出了社会“个案”工作的哲学基础是：个人是社会的主要关心对象；个人和社会是相互依赖的；个人和社会都有责任存在；每个人都有相同的某些人类需要，但各人有很多的不同及独特的个性；民主社会的一项重要属性是了解每个人的全部潜能，以及假设每个人都能参与社会以履行其社会责任。  二、个案工作的程序 1、个案工作的基本程序 接案、调查（收集资料）、分析诊断、订定计划、个案介入、结案评估。 1.2调查：与案主会谈；家庭访问；相关人员的访问；查阅相关记录 1.3分析诊断 第一，生理功能方面：从案主的性别、年龄、教育背景、就业状况、婚姻状况、健康状况等基本资料去分析与诊断。 第二，心理功能方面：以案主的智力状态、人格特质、自我概念、心理防御机制的运用情况去分析与诊断。 第三，社会功能方面：从案主的人际关系能力和社会角色功能去分析与诊断。 第四，环境方面：从案主生活环境相关的社会文化因素去分析与诊断。这些因素包括个人所属的民族、语言、宗教信仰、社会阶层及主要的参考团体等。 1.5个案介入 第一，支持和鼓励 第二，探索 第三，信息和意见的提供 第四，情绪的疏导 第五，观念的澄清 第六，行为的改变 第七，环境的改变 第八，直接的干预 1.6结案评估 第一，预告结案的时间 第二，回顾介入的经验 第三，交待注意事项：与案主客观的检讨个案过程尚待努力的地方，并提出若干注意事项，让案主在独自处理问题时有所依循。 为了确保案主在结案之后能够调适得很好，工作者通常还要进行6个月至2年的追踪服务。 2.个案管理的基本程序 个案管理：结合各种不同专业的工作人员为案主提供服务的一种过程，亦即服务协调的工作。 程序：申请接案；调查诊断；计划拟定；执行计划；监督协调；评估结案 第四节 个案工作的基本技术、技巧 （一）会谈 类型、条件、阶段 （二）访问与社会资源：例如家庭访谈 （三）记录 过程记录、摘要记录、问题取向记录 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * LOGO 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * LOGO 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * LOGO 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * LOGO 单击此处编辑母版标题样式 单击此处