解放军205医院医通方案应用方案与案例分析.docVIP

解放军205医院医信通 应用方案与案例分析 客户背景及需求 1.1客户介绍 客户名称：解放军第205医院 客户所属行业：医疗机构 客户简介：解放军第205医院始建于1945年是辽西地区最早的大型综合性医院和首批“三甲”医院科室设置齐备设备先进是辽西海陆空三军的中心医院同时面向全社会服务。医院内部信息化产品有HIS医疗系统。 1.2客户面临的挑战 提高医院的服务能力、为患者服务 在医院病人多、医护人员少的情况下，针对医护人员流动工作的特点，提供应急调度手段，保证医院对患者的及时诊治。同时医院可将服务延伸到患者的手机上，通过各项医疗信息提示，进行患者的医疗情况、患者医疗保健服务和患者关怀。 合理安排医疗资源，解决患者看病难问题 现在各大医院挂号难问题一直困扰着广大患者，尤其是专家号。许多患者或者患者家属被迫夜间开始排队挂号，如果可以通过信息预约的方式来解决患者看病难的问题，减少患者的就医问题。 技术解决方案 移动公司针对集团用户的需求开发了基于医院HIS系统并以移动MAS业务为依托的医信通系统。系统拓扑图如下： 1）医院院务办公 收入汇报 在每天医院财务部门结账后，通过MAS服务器与医院的数据库相连接，定时自动的向院长及科室领导的手机中发送短信息，信息的内容包括当天医院的总收入以及各个科室的收入情况。 药品库存警告 药品库存数量不足时，可以通过医信通系统与药品数据库的连接，按照报警条件，以短信的形式提醒主管人员。 院内通知通告 院内医务通知通告、会诊通知、会议通知由医信通系统通过MAS平台向院内医务工作人员下发。切实提高医院医务流程效率，降低医院行政运营综合成本。 2）患者服务 患者消费通知（押金余额提醒） 住院病人在办理住院手续的时候，都会预交一笔住院押金，在住院期间，产生医疗消费时会实时向患者或患者家属发送信息提示消费明细。再此功能的基础上，可以通过医信通系统平台与住院管理系统的配合使用，通过短信通知患者每天的消费额、余额、续费提醒等内容。 检验检查结果领取通知 患者在医院就诊时，经常会需要进行各项指标的检验，用以确定患者的病情的详细情况，医信通系统可以在检验结果出来时，通过短信发送提醒通知，告诉患者及时到医院领取化验结果。减少患者等待过程，提高医疗服务质量。 复诊提醒 在患者就诊完毕或病愈出院后，隔一段时间需要回医院进行复诊，以确定患者的病情恢复情况。通过医信通系统平台，以短信的形式在患者需要复诊的前一天提醒患者。 满意度调查 医院经常会不定期的面向公众进行各种服务质量的满意度调查活动，通过医信通系统平台，以短信的形式面向大众进行调查，速度快，效率高，信息返回率高，费用低。 专家、专科排班通知 如果手机用户需要医院提供该项的短信服务时，则用自己的手机发送短信内容(按照指定格式填写)到医院的特服号。短信系统自动发送指定当日的排班给用户。 三、实施要点 3.1实施要点： 随着医疗行业服务意识的日益提高，如何为患者提供更为人性化的服务，已经摆在医疗机构的面前。依托于移动MAS业务的医信通系统在医院的应用，可以很大程度让患者了解到自己的治疗过程，在一定程度上真正做到了“医疗信息公开”，缓和了日趋紧张的医患关系，减少了医患纠纷的发生，具备医疗机构行业复制条件。 3.2项目现状 利用医信通交流平台解决方案，解放据205医院可以根据患者的不同要求，直接与之沟通，大大方便了患者于医生之间的交互，也降低了医院的成本，提高了工作效率，提升了解放军205医院的医疗信誉和竞争力，该系统得到了医院的一致认可，同时医院的服务沟通方式也受到了广大群众的赞誉。