三级人力资源管理师试简答题：第二章招聘与配置.docVIP

第二章 招聘与配置 一.?简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则 ?答：1.原理： ⑴个体差异原理 人与人不同 ⑵工作差异原理 岗与岗不同 ⑶人岗匹配原理 人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配。 2.员工素质测评的类型： ⑴选拔性测评 目的：选拔优秀员工 特点：a.强调测评的区分功能。b.测评标准刚性。c.测评过程强调客观性。d.测评指标具有灵活性。e.结果体现为分数或等级。 ⑵开发性测评 目的：以开发员工素质 ⑶诊断性测评 目的：了解现状或查找根源 特点：a.测评内容或精细或广泛。b.结果不公开。c.有较强的系统性。 ⑷考核性测评 目的：鉴定或验证是否具备的程度 特点：a.概括性。b.结果要求有较高的信度与效度。 3.员工素质测评的主要原则： ⑴客观测评与主管测评相结合 ⑵定性测评与定量测评相结合 ⑶静态测评与动态测评相结合 ⑷素质测评与绩效测评相结合 ⑸分项测评与综合测评相结合? (1)素质测评的三要素是什么? （1）素质测评的三要素是：标准、标度、标记。 所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，如题中的“衣着得体与行为举止”“语言组织与表达能力”“知识面与文化修养”和“对应聘岗位的认知”。 所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。如题中的“15%”“20%”“25%”。 所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母（A，B，C等）、汉字（甲，乙，丙等）或数字（1，2，3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。 二.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系 ?答：1.员工素质测评量化的主要形式：（具体内容看书 P76 选择题） ⑴一次量化与二次量化 ⑵类别量化与模糊量化 ⑶顺序量化、等距量化与比例量化 ⑷当量量化（权重） 2.员工素质测评的标准体系：（具体内容看书 P79--84理解） ⑴素质测评的要素，一般由标准、标度和标记3个要素 ⑵测评标准体系的构成，分为横向和纵向结构2方面（内容看书P81--82 选择） ⑶测评标准体系的类型，：a.效标参照标准体系，是依据测评内容与目的而形成的标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。 b.常模参照性指标体系，是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。? 三.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法 ?答：1.品德测评： ⑴FRC品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。 ⑵问卷法，采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。（16PF、EPQ、MMPI） ⑶投射技术测评法，其特点a.目的具有隐蔽性。b.内容的非结构性与开放性。c.反应的自由性。 2.知识测评：是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定，把认知目标由低到高分为6个层次。依次为：知识、理解、应用、分析、综合、评价。 3.能力测评：分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评? 四.?简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法 ?答：1.素质测评的准备： ⑴收集必要的资料 ⑵组织强有力的测评小组 ⑶测评方案的制定a.确定被测评对象范围和测评目的。b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准。c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准。 ⑷选择合理的测评方法 通常采用4个指标 即效度、公平程度、实用性和成本。 2.素质测评的实施： ⑴测评前的动员 ⑵测评时间和环境的选择 ⑶测评操作程序 包括测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程（看书P89） 3.素质测评结果的调整： ⑴引起测评结果误差的原因 1)测评的指标体系和参照标准不够明确 2)晕轮效应 3)近因误差 4)感情效应 5)测评人员训练不足 ⑵测评结果处理的常用分析方法 1)集中趋势分析 常用的有算术平均数和中位数 2)离散趋势分析 3)相关分析 4)因素分析 ⑶测评数据处理 4.综合分析测评结果： ⑴测评结果的描述 分为数字和文字描述 ⑵员工分类 标准有2种 调查分类标准和数学分类标准 ⑶测评结果分析方法 3种 1)要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。 2)综合分析法是对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。 3)曲线分析法? 五.说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序 　答：1.面试的内涵，面试是指在特定的时间和地点，由考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。其特点： ⑴以谈话和观察为主要工具 ⑵