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第九章 CIS与视觉识别 本章重点： 掌握CIS的构成及其相互关系 掌握CIS导入和实施的具体步骤 理解视觉识别系统的内涵及视觉识别的具体内容和步骤 第一节 CIS的主要内容 企业理念识别 企业行为识别 企业视觉识别 MI、BI、VI三者之间的关系 CIS（corporate identity system），有时也称为CI。一般译为企业识别系统或者企业形象战略。 CIS旨在将企业理念精神、企业行为规范和企业视觉化识别三位一体地、战略化地塑造企业形象，使企业达到最佳经营状态。 CIS是一种超越传统观念的企业形象整体战略，是企业总体战略的重要组成部分。 CIS具有以下特性： 系统性 统一性 差异性 传播性 稳定性 操作性 动态性 CIS的主要功能有： 识别功能 管理功能 传播功能 应变功能 文化教育功能 CIS有三个相互关联的子系统组成： 理念识别（mind identity，MI） 行为识别（behavior identity，BI） 视觉识别（visual identity，VI） 一、企业理念识别 所谓理念识别（MI），就是指一个企业的基本价值取向，它反映了企业对自身生存与发展中的一些基本问题的回答与看法。 MI包括企业的使命、经营理念、发展目标、价值观念、道德准则、企业性格等基本内容。 （一）理念识别应反映企业基本的价值取向 （二）理念识别包含怎样实现的途径 （三）理念识别的层次结构 （四）CIS中理念识别的表现形式 （一）理念识别应反映企业基本的价值取向 企业基本的价值取向是企业对生存和发展中的一些最主要的问题的回答和看法。其中的核心问题是：企业为什么存在和怎样存在。 同类企业的价值取向在一定的社会大环境下具有共性；同时，由于各个企业所处的具体环境和自身条件不同，每个企业又有其个性。 （二）理念识别包含怎样实现的途径 理念对企业“应该怎样做，怎样才能做到”也做了回答，这也决定了制定行为识别的基本原则。 （三）理念识别的层次结构 企业的经营战略、 方针、价值观、文化等 （四）CIS中理念识别的表现形式 1、用简洁的、明确的语言表现企业理念 2、全面实现理念识别 二、企业行为识别 行为识别（BI）是企业实践经营理念和创造企业文化的准则，是对企业运作方式进行统一规划而形成的动态识别系统。 它以经营理念为基本出发点，对内建立完善的组织制度、管理规范、员工教育、行为规范和福利制度；对外开拓市场调查，进行产品开发，通过公共关系和营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众认可。 企业行为识别涉及的实质性问题是企业的管理水平。 （一）行为识别的性质（企业行为识别的共性和个性的原理与理念识别相同） （二）行为识别的主要内容 （三）CIS导入中行为识别的表现形式 （四）行为识别的运作 （一）行为识别的性质（企业行为识别的共性和个性的原理与理念识别相同） （二）行为识别的主要内容 包括两大部分： 1、日常活动的行为识别因素 （包括企业内部的行为识别因素 和企业外部的行为识别要素 ） 2、特殊活动的行为识别因素 以下分别属于行为识别的哪分？ 企业的经营战略、方针、政策；对消费者的行为表现；对外的公共关系活动和广告活动；等等。 企业重大的社会公益活动：抗震救灾、希望工程捐款等；大型促销活动、广告活动等。 企业的规章制度、员工教育形式和内容、员工提拔和奖励；等等 （三）CIS导入中行为识别的表现形式 CIS导入中行为识别最主要、最直接的表现形式是，制定行为原则和对部分重要的影响要素进行确定和实施。 （四）行为识别的运作 BI识别的运作，要求企业全体员工积极参与和共同支持，它需要企业上下级和各部门之间协调合作，共同运作。 三、企业视觉识别 视觉识别（VI）是指在企业经营理念确立的基础上，运用视觉传达设计的方法向社会传递信息的活动。 它是静态的识别符号。 它通过科学的视觉语言充分传达出企业精神、行为特征及差异性，是企业塑造企业形象、扩大企业知名度的强力工具，是CIS和品牌持久、稳定发展的传播载体。 在CIS的系统中，其中视觉识别是最直接、最具有传播力和感染力，容易被社会大众接受，具有较强的时效性。 统一的VI设计可以在对外宣传和企业识别中获得“针尖效应”。 四、MI、BI、VI三者之间的关系 MI：人的思想（决定着其他方面） BI：行为举止 VI：外观服饰 1、理念识别是CIS的灵魂（统帅，是其他行为和视觉识别的基础和前提） 2、视觉识别是关键 3、行为识别是基础（行为最终体现企业理念） 企业识别系统的结构： 理念识别：最高层次：导入企业识别系统的原动力和基础 行为识别：动态的识别：对外回馈、参与活动；对内组织、管理、教育 视觉识别：静态的识别：视觉化的传达形式，项目最多，层次最广，效果直接 企业识别系统的结构图 第二节