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感谢大家对本次试讲的支持！祝工作顺利，生活愉快！ * 课程目的 理解客户满意的理念与客户关怀的重要性 认知客户关怀系统具体行动与实施方式 * * * * * 安吉星产品功能的开发及设置都基于客户需求角度出发，个性化的服务，主动及被动服务为使用者增加行车安全保障及驾驶乐趣。 * G-book基本都没有, 安全气囊爆开自动求助只有雷克萨斯有,凯美瑞,皇冠就没有。自动的在严重碰撞时更有效。 * 你要是发现车子被偷，而且知道在哪里的话，你会怎么处理？傻了吧，命重要不？ 你打电话给安吉星告诉车不见了，安吉星马上定位，并让你自己去报案，然后110与安吉星联系，安吉星给110位置，让警察去找，找到后再由警察告诉客户，车子已经找到。 导航是高德，跟GOOGLE一样，三个月更新一次。没有屏幕的就直接发一个语音包给VCP，你听着开就行了。在北美还有图像包。如果没走那条路，系统提示你要不要走你选择的路，你回答是或否，系统就会自动重新定位一条路给你。但有优先级，倒车优先级最高，电话号码第二个级别，第三级别是导航。 如果车子原装导航，那么可以用目的地设置，你直接告诉顾问要去哪里，他就帮你设置一个目的地点，但接下去要看你自己的导航是不是最新的，如果是最新的，他会自动帮你联接一条路出来。 远程开启演示功能是在车里按兰色键可以演示的，同时也可以远程锁门。 免费期中，免提只能一个月二十分钟，可打国内电话，往后就直接买电信的卡充值。 车停位置提示主要是地方太大，钥匙超出范围的情况下，提示半分钟。 安吉星，依托北美OnStar强大的实力，以友好可信赖的品牌个性为中国用户提供更成熟的随车服务。在安全优先、简捷操作、人性接触、服务公众的品牌精髓下，时刻守护驾驶者的驾程。一路前行，安吉星为您护航！ * 吉星随行 一路呵护 专注擅长领域 专业造就成功 专注擅长领域 专业造就成功 ＊ ＊行业咨询顾问 行业知识供应商＊ ＊ * 专注擅长领域 专业造就成功 欢迎参加 安吉星培训课程 试讲 模块一：安吉星介绍 模块二：安吉星功能与服务 * 课程目的 熟悉安吉星品牌历史及文化 了解安吉星产品服务功能 通过本次学习，学员能够: 北美安吉星 安吉星在中国 安吉星三按钮介绍 一、安吉星介绍 北美安吉星 安吉星的母公司之一美国OnStar LLC公司（OnStar）是通用汽车公司的全资子公司，是世界上领先的车载安全、保障和通讯服务的供应商。现通用汽车生产的多款车型上均装配有此系统，在车辆安全以及信息服务方面，OnStar主要采用无线技术和全球定位系统（GPS）卫星向汽车来提供完善的无线服务。在OnStar客户中心，客服顾问全年全天候实时为您提供个性化帮助。 目前OnStar已为全球600多万名用户提供服务。2009年年底，安吉星基于母公司实力将会一如既往的为中国用户提供更为完善的驾程服务。 北美OnStar 1995年6月成立，1996年9月拥有第一位用户 目前已拥有超过 600万的用户 OnStar为美国和加拿大95％的地区提供服务 11年内推出8代车载终端 品牌认知度可以与Sony和Microsoft相媲美 至今有500项专利，其中100项获奖 目前已有将近1亿次的客户服务 （平均每2秒钟受理一次客户需求） 北美OnStar OnStar使用情况分布 Halifax, NovaScotia Charlotte, NC Troy, MI Oshawa, Ontario Makati City, Philippines 全美目前共有2000多位话务人员在分布于全美的5个呼叫中心提供高质量不间断的日夜服务。 北美呼叫中心 * 安吉星在中国 上海安吉星信息服务有限公司（“安吉星”）是通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司，总投资额超过3亿元人民币。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股权。 OnStar在中国 上海安吉星信息服务有限公司（总部）位于上海漕河泾开发区，虹梅路1801号新业园宏业大厦B幢3-4楼，建筑面积超过4000平方米。 随着上海安吉星业务量的飞速发展，已在厦门设立分公司，分公司坐落于风景秀丽的思明区软件园二期,建筑面积超过5000平方米。截止目前为止，厦门分公司在职员工总数已达600人，预计至2013年底，员工总数将至近1000人。 在中国大陆境内为配备相关车载终端的上海通用汽车用户提供安全、电子信息等方面