培训评估模式与方法企业子洲新华酒店中的应用研究.doc

摘要 在我国的企业中，还存在对培训评估的认识不够、评估不全面、数据不完整等问题。还有一些企业重视培训评估，但是其评估却与其实际工作脱节，即培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训评估与实际生产服务脱节，没有达到评估的最终目的。本文以子洲新华酒店为个案研究，分析培训评估模式与方法在企业中的应用，最终找到解决的方法。 关键字：培训评估；评估模式；评估方式；子洲新华酒店 ABSTRACT The enterprises in our country, there are not enough understanding of training evaluation, evaluation is not comprehensive, such problems as incomplete data. And some enterprise attaches great importance to the training evaluation, but its evaluation and its practical work, the training effect of the inspection only limited to the training process, not in the actual work, caused the training evaluation with actual production services, not reached the ultimate purpose of assessment. Zizhou Xinhua hotel as a case study, this paper analysis training evaluation model and method of application in the enterprise, eventually find a way to solve. Key words: training assessment; Assessment model; Assessment approach; Zizhou Xinhua hotel 目 录 1 绪论 4 1.1研究背景及意义 4 1.2.1国外相关研究现状 4 1.2.3国内相关研究现状 5 2 培训评估 5 2.1培训评估的定义 5 2.2培训评估的模式与方法 6 2.2.1 柯克帕特里克评估模型 6 2.2.2 CIPP评估模型 6 2.2.3 菲利普斯的ROI模型 7 2.3培训评估模式的流程 8 3 子洲新华酒店中的培训评估与方法的现状 9 3.1 子洲新华酒店培训体系概况 9 3.1 现有评估体系 9 3.2 培训项目评估方式 10 3.3 培训评估目标 10 4 子洲新华酒店培训评估中存在的问题及原因分析 11 4.1 问卷调查 11 4.2 结果分析 11 4.2.1 培训评估工具单一 12 4.2.2 培训评估停留在最初层级 12 4.2.3 评估流程具有局限性 13 4.2.4 缺乏对培训评估数据库的建立 13 4.1.5 评估数据没有得到有效的运用 14 4.3评估问题产生的归因分析 14 4.3.1 评估流程不完善 14 4.3.2 对评估工作认识的不充分 15 4.3.3 企业高层的支持不够 15 4.3.4 培训相关的专业人才开发滞后 16 4.3.5 有效评估工具的缺乏 16 5 培训评估模式优化建议 16 5.1增加高层管理着对评估工作的重视 16 5.2建立结果为导向的培训文化 17 5.3贯彻实施各种评估规章制度 17 5.4完善子洲新华酒店评估流程 18 5.5加强培训专业人才的引进和培养 18 结语 18 参考文献 20 附录：《子洲新华酒店培训评估情况问卷》 21 1 绪论 1.1研究背景及意义 人类社会进入21世纪以来，科学技术高速发展，人才在竞争中扮演着越来越重要的角色。谁能掌握关键人才，谁就能在竞争中获得优势地位，从而立于不败之地。因而作为生产力第一要素的人力资源受到了越来越多企业的重视，成为支撑企业战略实现的核心要素之一。加强对员工能力的提升和潜能的开发成为企业适应未来竞争、实现战略目标的重要手段。培训不仅可以帮助企业充分挖掘人力资源潜能，使员工及时调整和改善自己的思想、行为和习惯，提高工作效益和经济效益，同时也能够提高企业自身改革和创新的能力，能够加强自己对外部环境的适应性。持续的增加对人力资源的投资，加强对员工的教育培训，提高员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩和实现战略规划，已成为全球企业界的共识。 在我国的企业中，还存在对培训评估的认识不够、评估不全面、数据