基于SECI的绞吸挖泥操作标准化研究.doc

基于SECI的绞吸船挖泥操作标准化研究 李德元，高伟，李晓宇，杜红 摘要：疏浚行业中，由于施工作业环境经常变动以及水下完成作业，绞吸船挖泥操作长期凭经验，人与人操作方法差异大，由此导致的产量波动较大。操作标准化是管理改善的基础工作，本文讨论了的某绞吸船挖泥操作标准化知识库及其构建过程的实例。研究过程中结合绞吸船挖泥操作特点，介绍了挖泥操作标准化知识库框架以及挖泥操作标准化中个人知识向组织知识放大扩散，形成挖泥操作标准的ＳＥＣＩ过程，研究过程中应用工业工程展开了挖泥操作标准化研究。本研究拓展了工业工程的应用领域，构建了个人知识向组织知识转化的知识平台，通过SECI过程，员工不断更新挖泥操作方法，将有助于提高产能。 关键词：挖泥操作；SECI；标准化 1．背景 提高产能是疏浚企业亟待解决的问题，挖泥操作规范性与产能较强相关性，改善挖泥操作成为疏浚企业关注的焦点。但长期以来业内观点多认为，挖泥过程中，水底土质复杂多样，挖泥操作经常需要根据外部工况变化调整操作，挖泥操作无法标准化。在该观点主导下，目前挖泥操作主要以经验为主导，挖泥操作知识的传承靠“师傅带徒弟”模式。研究发现，该模式下，不同操作者之间以及同一操作者不同时段的操作过程中，挖泥操作差异大，产能波动大；另外，对于疏浚企业而言，伴随着经验丰富的驾驶员离开企业，丰富的挖泥知识也随之外流，企业无法积累相关知识。本文认为挖泥操作可以通过SECI过程，建立基础框架，不断完善、补充土质、操作等参数资料，逐渐形成相对标准的挖泥操作标准化体系，实现个人知识与组织知识间的转化。 2．挖泥操作相关研究 目前针对挖泥操作改善的研究主要集中于以下三个领域：（1）现场操作指导:采用集成控制技术，将驾驶台上诸如导航、疏浚、测量等系统通过网络连接，实现数据的及时获取，指导驾驶员的挖泥操作,让驾驶员能直观观察到如挖泥深度、挖泥位置等这些原来凭经验判断的参数。（2）应用拟合函数与神经网络方法探求参数优化范围。（3）应用仿真系统进行培训。 上述研究中，由于无法根据土质变化更新数据，仿真系统也很难模拟出多变的水下作业环境，因此在实际应用过程中仅提供了基础的指导作用。比如培训中培训过程仅是操作基本规范的培训，与土质结合的变动的经验与挖泥过程中的隐性知识学员很难习得。因此，充分结合挖泥操作特点的，考虑外界工况变化的标准化挖泥操作程序有助于挖掘个人知识，实现个人知识向组织知识的转化，有助于围绕改善员工操作，提高产能，整合目前的决策系统、仿真系统的知识以及员工个人的知识。 由于挖泥作业环境多变，水下进行挖泥作业，挖泥操作知识大多散布在有经验的驾驶员处，因此在研究过程中结合应用SECI、工业工程以及借助辅助决策系统提供的数据，构建挖泥操作标准化知识库。 Ｓｕｃｈｍａｎ认为知识是有目的的行动的结果，人在与环境的交互过程中不断地反思问题，思考解决问题的方案，不断地改变环境。认识知识与新知识产生离不开“场”。在“场”的作用下，在人与人之间的交互过程中知识不断经历着形式上的改变--隐性知识与显性知识，由个人向组织不断放大。SECI模型是知识转化的四个过程[1]，包括社会化模式、表出化模式、结合化模式、内在化模式，这种转化模式可以用来指导挖泥操作标准化知识库的建立与实践。 基础工业工程在方法研究、动作研究与时间研究的基础上，给定标准作业与标准时间。应用工业工程建立标准作业有助于培训员工、建立持续改善的基准、整理经验和技术等方面的作用[2]。标准作业与标准时间的设定目前工业工程研究的要素已从效率、质量、成本转向资源、人因与知识方面等要素[3]。伴随着外界环境的变化，工业工程也将和工程技术、计算机与知识领域相结合，其所研究的领域也逐渐由制造业向服务业等行业渗透[4]。目前，工业工程技术已经在向医院管理领域、港口作业领域、行政管理领域里展开应用，但在挖泥作业方面还未见到相关研究。本文试图针对挖泥操作特点，尝试应用工业工程方法，探索建立挖泥操作标准化知识库。 ３．研究思路 由于挖泥操作可以分为两种类型，一种类型是与土质变化等这种不可预测的突然变化因素相关的挖泥操作；另一种类型是操作过程中例行性的操作。两种操作所需解决的问题有所差异，前一种操作，比如横移操作、换向操作与外部工况比如风流情况、土质情况变化有直接相关关系，挖泥过程中需要的指导知识主要是范围性、原则性的知识，挖泥过程中需要根据实际情况进行判断，选择合适的挖泥操作，因此在建立这一类的标准化知识库时，知识库内的内容以及研究方法是基于知识挖掘基础上的方法。而对于第二种类型的操作，在理解了挖泥操作过程的基本程序与基本方法后，可以利用工业工程的方法，建立作业标准。本研究属于探索性的研究，缺少相关经验可以借鉴，因此研究过程是新知识产生的过程，也是个人的知