12信息系统的应用研讨.ppt

1.2 信息系统的应用 1.2 信息系统的应用 随着信息技术的发展，信息系统有各种不同的应用类型，它可以应用在管理中，应用于具体的业务处理，甚至用于战略决策，信息系统的应用没有一个固定的模式，它一般是根据用户的需求提供各种信息，完成某些业务的处理。信息系统的应用可以分为以下几个方面： * * ㈠事务处理系统 事务处理系统（Transaction Processing System, TPS）也称为电子数据处理（EDP），是组织管理活动的基础活动，主要包括中层和高层管理所需要的原始数据的录入、处理和基本报表的产生等功能。这类信息系统的结构相对简单、功能单一，可以在单机运行，也可以在网络环境下运行，主要是面向数据量大，操作规范、稳定的单项应用。 事务处理系统提供的功能主要是替代原来的手工操作，提高处理效率，节约人力物力。常见的事务处理系统如会计账务处理系统、民航售票系统、工资管理系统、学生成绩管理系统、库存管理系统、商品销售系统、图书借还管理系统、人事档案管理系统等。 ㈡管理控制信息系统 管理控制信息系统主要服务于企业的中层管理者，他们利用信息系统来完成有关的管理活动，如资源调配、计划、绩效评价、激励、确定控制行动等。这类系统依赖于事务处理系统提供的原始数据，需要对数据进行汇总、筛选、综合和概括、预测等处理，并在此基础上提出相应的管理方案。常见的管理控制信息有：业绩评价系统、计划管理系统、进度管理系统、市场预测系统等。 ㈢战略决策信息系统 战略决策信息系统主要服务于高层管理者，典型的例子是经理信息系统（Executive Information System, EIS）。经理信息系统是企业信息系统的一个重要子系统，它可为高层管理人员提供决策所需的信息，信息来自于中层管理控制系统经过加工后的数据及大量外部数据，并提供多种决策模型和数据处理方法满足大量半结构化和非结构化决策的需要。 ㈣职能信息系统 对不同类型的企业来说，各企业职能的划分或内容有很大的差别。一般来说企业职能主要包括生产管理、人力资源管理、财务管理、营销管理、采购管理等，这些管理又根据组织结构分为不同的层次。按照组织的不同职能构建的信息系统称为职能信息系统。 常见的职能信息系统有：财务信息系统、人力资源管理信息系统、制造信息系统。 财务信息系统一般又包括如下子系统： 人力资源管理子系统一般包括如下子系统： 人事管理子系统、绩效管理子系统、薪酬管理子系统、考勤管理子系统、社保福利管理子系统、招聘选拔子系统、人力资源研究子系统、人力资源情报子系统、人力规划子系统、环境报告子系统。 账套管理既系统基础信息录入子系统、总账子系统、应收应付子系统、现金管理子系统、工资子系统、报表子系统、固定资产核算子系统、成本核算子系统、财务分析子系统等。 制造信息系统的主要任务是辅助制造企业完成与生产密切相关的产品开发、制造、运输业务过程和管理，它一般包括的子系统有：主生产计划子系统、库存控制子系统、成本计划与控制子系统、直接劳动成本的计划与控制子系统、材料成本的计划与控制子系统、管理费用的处理子系统、计划和控制资产消耗子系统。 ㈤决策信息系统 决策信息系统主要解决非结构化决策过程的自动化问题，辅助高层管理者运用信息做出科学的决策。决策信息系统需要使用较多的信息技术特别是数据模型和算法的支持，例如人工智能技术、机器人技术、人工神经网络技术等技术的支持。常见的决策信息系统有决策支持系统、智能决策支持系统、专家系统等。 ⒈决策支持系统（Decision Support System, DSS） 决策支持系统由数据库、模型库和灵活方便的应用接口等组成，一般包括人机对话子系统、数据库系统、模型库系统、方法库系统、知识库系统等5个子系统。它综合运用数据、模型和分析技术为使用者提供解决非结构化或半结构化的决策问题。 ⒉智能决策支持系统（Intelligent Decision Support System, IDSS） 智能决策支持系统是在传统的决策支持系统基础上增加了一些深度知识库，增强决策支持系统解决复杂的非结构化问题的能力。IDSS一般由以下几部分组成： ⑴传统DSS的用户接口、数据库、模型库等； ⑵存储管理科学、运筹学及多领域决策知识应用方法的深度知识库； ⑶学习和获取知识的深度知识库； ⑷基本决策和信息价值的深度知识库，包括有关决策最基本规律的知识、常识。 ⒊专家系统（Expert System, ES） 专家系统是实现知识共享的一种途径，是帮助使用者解决某一领域问题的决策信息系统。专家系统由知识库、推理机、解释工具、知识获取工具、用户界面五大部分组成。构建专家系统的关键是如何获取专家的知识，并将这些知识表达出来供其他用