E开票基本操作流程及常见问题汇总2015-12-16.docVIP

E开票常见问题汇总 一、E开票盘符解析： E开票插在电脑中后，我的电脑中会发现两个盘符， 其中为光盘区，里边的文件为， 若启动E开票双击此按钮运行即可。 另一个为隐藏区，当E开票未启动状态，这个盘符的名称为EKPUDISK，里边的文件为空。当E开票启动后，这个盘符会由EKPUDISK变为HIDDEN，此时里边的文件为。 注意：E开票插在电脑上时，有些电脑可以自动启动，而有些电脑不能自动启动需要手动运行光盘区中的启动。 E开票安装流程 在本机完全安装开票系统。 开票系统安装完成后，插入金税盘进入本地开票系统进行企业信息设置及上传地址设置。 插入E开票，E开票正常启动后进行【初始化E开票】操作。 初始化完成后，点击【E开票】进入开票系统。 三、常见问题处理 问题现象：插上E开票之后，没有反应 解决办法： A. 检查电脑是否发现新硬件，若没有，换一个USB插口试一下，或者插上U 盘，检查下是否是USB接口的事情； 另一种情况，企业把金税盘连接到E开票上然后一起插在电脑上，有的电脑可能识别不到，这种情况，可以把金税盘先拔下来，只把E开票先插到电脑上，等正常运行E开票之后再插上金税盘。 B. 打开我的电脑,看一下是不是出现两个盘： 问题现象：运行E开票之后，点击【初始化E开票】，没有任何反应 解决办法： 查看我的电脑中，盘符下文件是否正常，大多出现这种情况的都是文件不全，或者是由于杀毒软件把程序阻止了。 问题现象：E开票初始化失败或者E开票已初始化完成，运行E开票之后，点击【E开票】后没有反应： 解决办法： 打开我的电脑D盘，打开文件夹，查看D:\tjekp\db目录下的查看此文件的大小是不是0 KB,如果是，则运行不起来，需要重新替换一下该文件到这个文件夹下，并放到隐藏区的db文件夹和文件中。 在任务管理器中，右键关闭E开票界面（注意：不要点击E开票界面右上角的关闭），删除D盘tjekp文件夹，重新启动E开票即可。 查看是否杀毒软件或者360把程序阻止。有的情况下是由于电脑较慢，请耐心等待几分钟再确定是否正常。 4.问题现象,运行E开票提示： 解决办法：打开D盘tjekp文件夹查看文件，是否缺少文件。 这种情况一般都是文件不全。删除D盘tjekp,重新运行即可。 问题现象，运行E开票提示： 解决办法：系统环境问题，目前的解决方法是换台电脑重新运行E开票。 问题现象，运行E开票点击【初始化E开票】提示：请先登录开票系统进行系统设置后再进行初始化。 解决方法：检查一下开票系统安装路径下有几个税号，看一下注册表中的路径设置是否正确。 如果是有问题，要修改路径后再重新打开E开票进行初始化操作。 7. 问题现象，运行E开票提示 解决方法：检查我的电脑中显示的盘符是否正确，有些WIN7系统，第二个盘符显示的是可移动磁盘， 如果是这样的有可能无法运行，将可移动磁盘手动改成EKPUDISK，用管理员的身份运行E开票，第二个盘符会变成 HIDDEN 。 问题现象，运行E开票提示： 解决方法：.net程序未安装，安装后重新运行即可。 9.问题现象，运行E开票提示 解决方法：检查我的电脑中隐藏区HIDDEN盘符中的文件是否完整，若不完整拷贝正常的隐藏区文件到此盘符下，再次运行即可。 隐藏区文件可以在一个正常能启动的E开票中进行拷贝，也可以在群共享文件中进行下载。 E开票数据恢复 如果E开票硬件损坏，如何恢复开票系统数据。操作步骤如下（以税号370102307115072为例）： 打开我的电脑，找到目录D:\tjekp 打开以税号命名的文件夹（此文件夹为初始化到E开票中的企业的开票数据），找到目录D:\tjekp\370102307115072\backup,此目录中为开票系统的备份数据。 找到最近日期的备份数据进行解压： 解压密码： zhuhaikemao!#%, 解压后的文件为： 把此文件放到开票系统对应的路径下进行覆盖即可。以370102307115072税号的开票系统为例，打开本地开票系统安装目录 （本地没有开票系统的首先要在本地安装开票系统），将解压后的两个文件夹覆盖到：C:\Program Files\开票软件\370102307115072.0 中即可。 3. 插上金税盘，启动开票系统查看数据（客户编码，商品编码，开票数据）是否完整。 4. 插上新的E开票，对E开票进行初始化操作。 注：如果E开票备份的数据（D:\tjekp\税号\backup）中发现备份数据的大小明显不一样，找数据最大的一个进行解压。