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人力专员胜任力模型 组员：王 玲 09211020131 宋 欣 09211020139 张 瑞 09211020124 夏诗凡 09211020133 谢珍娣 09211020231 何 婷 09211020229 岗位胜任力的定义 胜任力概念的创始人麦克利兰的观点： 胜任力概念——真正能区分生活成就或工作业绩方面优劣的深层次的个人条件和行为特征。 1、胜任力是隐藏在表象背后的深层次特征 2、胜任力是真正区别生活成就或工作业绩方面优劣的个人特征 3、胜任力是刚性不变的 胜任力素质 胜任力素质是在特定企业环境中，在具体工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征。 胜任力模型 胜任力模型就是基于以上的认识设计的，它是为完成某项工作，达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质/胜任力要素的组合。包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。 基于人力资源专员岗位职责的胜任力因素 专业知识技能 沟通协调能力 正直可靠 团队契合 工作责任心 执行力 1.专业知识技能—5 2、沟通协调能力—3 3、正直可靠（亲和）—3 4、团队契合—4 概念：认同企业文化，认同企业组织及员工行为规范，能适应部门管理要求，与同时建立良好的人际认同关系 * 胜任力素质 发展目标 经营理念 企业文化 组织结构 工作岗位 工作任务 工作行为 工作业绩 完成目标 实现价值 赢得发展 胜任力素质 岗位特性 企业特性 岗位特性 行业特性 人力资源专员岗位职责说明 主要职责及任务 1.协助人事主管选择招聘渠道，发布招聘信息，实施招聘动作。 2.接待前来公司的报名人员及报名安排。 3.负责普工的测试。 4.负责办理员工录用、离职等相关手续。 5.负责新员工试用期的的跟踪考核、晋升提薪及转正合同的签订并形成相应 档案管理。 6.负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 7.负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常状况。 8.负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 9. 负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料 10.承办人事主管交办的临时事项。 评价标准： 非常重要—5 比较重要—4 一般水平—3（介于重要与不重要之间） 不太重要—2 极不重要—1 概念：具备人力资源管理专业理论知识，熟悉各个模块、工作标准、流程、规范要求，至少从事人事工作1~2年，具备解决具体问题的专业技能。 1-3 2年以上工作经验，能展开两个模块工作，事务处理能力较强。 C 4-7 2-3年工作经验，具备制定两个工作方案并独立推进工作开展的能力。 B 8-10 3年以上专业工作经验，专业学历或职业资格三级以上或具备指定模块工作方案并推进工作开展的能力，持续改善工作。 A 分值 （满分10分） 素质解读 行为级别 概念：能用口头及书面、正式及非正式渠道与人高效交流，调动各方面因素，协同他人力量达成目标。 1-3 有一定的书面及口头沟通能力，能建立部门内有效的工作人际关系，取得支持，完成工作任务。 B 4-7 书面或口头沟通能力较强，能建立跨部门有效地工作人际关系，取得支持，完成工作任务。 B 8-10 书面及口头沟通能力强，能有效利用各种沟通渠道，建立公司内外广泛、有效的人际关系，取得支持，达成目标。 A 分值 素质解读 行为级别 概念：为人诚实诚恳、公平正派，处理人际关系方法得当，具有亲和力，能有效赢得他人的认同及支持 1-3 正直公允，为人诚信，善于让人接受，愿意聆听，能取得部门领导及同事的认同及支持。 C 4-7 正直公允，为人诚信，能取得大部分领导或员工的认同及支持，能协调两个部门因素来促进工作有效完成。 B 8-10 正直公允，为人诚信，能取得公司领导及员工广泛认同及支持，协调调动各种因素，促进工作高效完成。 A 分值 素质解读 行为级别 1-3 理解并认同企业文化精神，认同部门运行管理方式，能清晰认知角色并进行自我定位，完成相应工作 C 4-7 理解并认同企业文化精神，认同企业组织及部门运行管理方式，能与公司高度融合，较高的认知能力，参与组织建设 B 8-10 理解并认同企业文化精神，认同企业组织及部门运行管理方式，能与公司高度融合，知行合一，有一定的团队建设推动作用 A 分值 素质解读 行为等级 *