陕西科技大学人机工程学精品课程教案5.pptVIP

研究人们对产品、服务以及对这些产品和服务进行营销活动的反应。其表现为： 情感反应；Affective Respconses 认知反应；Cognitive Respconses 行为反应；Behavioral Respconses 所谓的科学方法（Scientifie MeThod）就是通过使用一套正规有效的法则，帮助研究者达到科学的目标。其方法： 相关关系；Correlational Relationship 因果关系；Causal Relationship 混淆变量； Promiscuous Variable 注意力的限制(limits of Attention) 消费者对于市场提供的营销信息，他们仅对他们遇到的很少一部分信息注意。根据哈佛大学心理学家George Miller的理论，人们可以同时注意7个（加减2个）单位的信息。 注意强度(Attention Intensity) 即人们能够注意的信息数量可在5个到9个之间的变化。 影响注意强度的因素： 知识和经验； 唤起（警觉的状态）；在正常情况下，人们一天中所经历的状态是中等状态，也就是处于典型或基本的警觉水平。当唤起状态处于或高或低的时候，注意强度都是低的。 分类:志愿注意和非志愿注意 志愿注意:与现行计划、意图和目标有关的信息，人们是志愿注意的。 非志愿注意： 显著刺激(salient