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　全国2011年1月高等教育自学考试 　　公关心理学试题 　　课程代码:00643 　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 　　1.下列属于社会服务型公共关系活动的是( ) 　　A.工作午餐 　　B.茶话会 　　C.扶贫救灾 　　D.招待会 　　2.增强组织凝聚力的关键因素是( ) 　　A.组织利益 　　B.组织领导人 　　C.组织内部冲突 　　D.组织目标 　　3.影响公众心理最直接的因素是( ) 　　A.社会环境 　　B.公众自身 　　C.组织行为 　　D.文化传统 　　4.最基本的情绪表现形式是( ) 　　A.面部表情 　　B.动作和姿态 　　C.生理反应 　　D.语言和语气 　　5.下列关于激情的表述错误的是( ) 　　A.激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态 　　B.正常人的激情状态与完全失去理智者相同 　　C.激情有积极与消极之分 　　D.激情一般由生活中重要事件引起 　　6.企业面对最多的、也最复杂的一类公众是( ) 　　A.社区公众 　　B.消费者公众 　　C.新闻媒介公众 　　D.政府部门公众 　　7.一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指( ) 　　A.能力 　　B.需要 　　C.兴趣 　　D.动机 　　8.从众行为和顺从行为最明显的区别在于( ) 　　A.是否自愿 　　B.是否有外界压力 　　C.外界压力的强弱 　　D.步调是否一致 　　9.群体分成实际群体与假设群体的标准是( ) 　　A.群体是否实际存在 　　B.群体构成原则 　　C.群体规模 　　D.群体发展水平 　　10.在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为( ) 　　A.阵热 　　B.时髦 　　C.时狂 　　D.狂热 11.下列属于组织形象的硬要素的是( ) 　　A.组织成员的数量和质量 　　B.组织的方针政策和管理水平 　　C.组织的道德形象 　　D.组织的无形资产 　　12.对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价;同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( ) 　　A.客观性 　　B.相对稳定性 　　C.主观性 　　D.整体性 　　13.下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( ) 　　A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重 　　B.人们会对消极的评价予以更大的权重 　　C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重 　　D.人们会对积极的评价予以更大的权重 　　14.疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( ) 　　A.投射效应 　　B.刻板效应 　　C.晕轮效应 　　D.近因效应 　　15.公共关系传播的主要对象是( ) 　　A.非目标公众 　　B.外部公众 　　C.内部公众 　　D.组织公众 　　16.报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是( ) 　　A.枪弹论 　　B.个人差异说 　　C.社会范畴说 　　D.社会关系说 　　17.在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是( ) 　　A.中介人 　　B.粘合剂 　　C.领导者 　　D.执行者 　　18.社会距离尺度法的创立者是( ) 　　A.韦伯 　　B.马斯洛 　　C.利克特 　　D.布加达斯 　　19.“潘多拉效应”指的是( ) 　　A.价格逆反 　　B.自我价值保护逆反 　　C.过度禁止性逆反 　　D.广告逆反 　　20.在所有交际障碍中，最难排除的是( ) 　　A.职务障碍 　　B.对等障碍 　　C.职业障碍 　　D.性别障碍 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 　　21.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度，具体体现在( ) 　　A.员工的劳动态度 　　B.员工的职业道德 　　C.员工的责任感 　　D.员工的心理需要 　　E.员工对自己工作社会价值的看法 　　22.公共关系意义上的公众是( ) 　　A.社会生活中所有的人 　　B.具体的、特定的群体 　　C.与某一社会组织相联系的群体 　　D.抽象的、泛指的群体 　　E.面对同一问题并有不同看法的人而组成的群体 　　23.心境的基本特点有( ) 　　A.持久性 　　B.弥散性 　　C.无对象性 　　D.微弱性 　　E.暂时性 　　24.社区公众的需要包括( ) 　　A.求信心理需要 　　B.获取信息的需要 　　C.社区发展的需要 　　D.环境保护的需要 　　E.社区稳定的需要 　　25.个