实体书店未来之路研讨.ppt

实体书店未来之路 第一组 李楠 刘慧 胡瑞鑫 宋嘉伟 黄亮亮 孙立强 张海斌 实体书店，逆境下的坚持 互联网的出现，改变了人们生活的许多方面，读书就是其中的一面。网络书店的价格优势，吸引了越来越多的人关注，而人力等成本的不断上升，更是让实体书店“雪上加霜”。随着互联网以及智能手机的普及，阅读的方式也呈现多元化，电子书的便捷正被越来越多的人所接受，甚至有人喊出“纸质书已死”的口号。种种逆境下，实体书店该如何生存？纸质书真的已走向消亡？ 实体书店压力有多大？ 实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境网上书店与电子书阅读器的双重冲击以及高企的房屋租赁成本成为了压在实体书店身上的“三座大山”。 近年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比网上书店在价格上拥有明显优势一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本使得其运营成本较实体书店低很多。 此外与实体店陈列空间有限、形式单一、单品推广时间和空间的局限性较大相比网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。 与此同时房价上涨推高了房屋租赁的成本原来就饱受夹击的实体书店经营成本陡然提升。书店的利润空间本来就较小实体书店的平均进货折扣在64左右剩下的36为毛利润在这其中人力成本占去14上涨的房租使得其比例超过15。最终刨去水电费、管理费用、税收等书店所得的净利润已经捉襟见肘出现亏损也因此成为常态。 电子书阅读器的面市及日趋普及则加剧了实体书店所面临的困境。以亚马逊Kindle为代表的电子书阅读器不仅极大程度地降低了阅读成本而且更加符合年轻一代的阅读习惯。也正因为此各大电子巨头正把研发力量转向电子书阅读器。在国内以汉王为代表的电子书阅读器因节能环保、保护视力、强光可看及储存量大等优势逐渐被消费者认可。电子书阅读器的出现彻底颠覆了传统图书零售的消费习惯和消费模式给实体书店带来的冲击不容小觑。 运营成本上升 据了解，图书背后的成本包括运营费用、编辑费用、设计成本、排版成本和作者版税等，随着市场的变化，人工成本持续上升，从而导致图书的价格上涨。这无疑给原本在价格上失利的实体书店增加了更大的压力。城市高房租、加之网络书店和数字化技术对传统阅读的颠覆性挑战等因素，是导致实体书店经营困难的主要原因。 阅读习惯改变  除了受到市场的影响外，市民的读书习惯也在逐渐改变。“光电影音的多元化在一定程度上削弱了纸质书籍的吸引力。现在爱读书的人越来越少了，多数人不觉得图书是生活必需品。” （一）传统书店较之网上书店 1、优势 （1）强大的品牌效应 多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城,为当地人带来更多选择,特别是针对专业性的书籍,网上书店出现短缺的想象为传统书店提供进一步拓展的空间。 （2）渠道优势 多数传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支付对安全性的担忧。而传统实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直在致力于解决的难题-如何实现高效的配送服务和安全的支付手段。尽管目前网上购书较为流行,但是网上书店配送服务滞后是网上书店发展的瓶颈。此外网上书店的运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现。 （3）购书环境 传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。同时在实体书店,读者可现场查看图书的内容和装帧质量等 (4)售后服务 实体书店是人们直接可见的,增加读者心理上的安全感,如果对于图书不满意可以直接退书,信誉度高。与之相对,网上书店退书程序的周期性让许多读者感到麻烦,不便于操作,而且对于许多小型的网上书店,担心起安全性和信誉度。 (5)情感效应 实体书店相对与网络电子书有着更好的品牌知名度,长期在实体点光顾的店员或者图书导购员对于经常光顾的读者会有一定的了解,在读者再次进入书店后可以提供一