手机银行系统柜面业务培训研讨.pptVIP

1.4操作要点 1、必须为客户号下的已签约或下挂卡才可操作此交易 2、该交易可以跨机构办理，但不能跨法人机构办理 3、若短信验证码框为必输项，则表示客户提供的新手机号已签过约，被他人占用，此时柜员需向客户索要短信验证码，验证通过方可变更成功。 6587变更签约手机号 1.4操作要点 4、当手机号未被他人占用时，交易提交时会返回提醒信息“请向客户确认是否收到变更手机号提醒短信，继续交易将提交至服务器，是否继续？”此时柜员需询问客户是否收到变更短信。此功能只做提醒，不控制手机银行变更签约手机号。 5、该交易必须联网核查，身份证件信息须与主控客户信息比对一致。 6、该交易必须授权。 6587变更签约手机号 1.1功能 客户通过此功能可以操作手机银行大众版变更为专业版，修改专业版验证工具。 6589变更签约类型和验证工具 6589变更签约类型和验证工具 1.2输入画面 1.3操作流程 1、根据客户提供的有效证件，审核无误后进入客户中心- 综合签约 -手机银行业务-修改-变更签约类型和验证工具中操作6589交易。 6589变更签约类型和验证工具 1.4业务规则 1、签约类型可由大众版改为专业版，但不可由专业版改为大众版,若一定要改为大众版必须解约后重新签约大众版；专业版验证工具可修改。 2、变更验证工具后，限额变更为新验证工具的行级默认限额。