四大基本动作(更新模版).pptVIP

* * * * * 四大基本动作 * 四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一 零售——销售产品、传播健康 推荐——扩大经营群体 服务——培养顾客忠诚度 跟进——稳定经营成果 零售是前提；推荐是动力；服务是基础；跟进是保障 引 言 * 一、零售 零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲解、示范与分享，让消费者了解产品的特点与功效，从而认可产品、使用产品、获得健康，为事业稳定发展培养出稳定的消费群体。 * 零售准备 使用产品，体验产品功效 树立正确销售观念 学习基本销售知识 塑造良好的销售形象 一、零售 * 零售第一步：接触新顾客—邀约 一、零售 邀约的原则：“三不讲”、“三确定” 邀约的方式：电话/面谈/手机短信、电子邮件/邮寄邀请函等 邀约的重点：交流感情、制造话题 * 零售第二步：沟通 一、零售 沟通原则：“三先一后”、“三肯定”、“五不讲” 沟通方式：“一对一”、“ABC”、“参加活动” 沟通重点：积极聆听、找出需求。 * 产品展示动作规范，树立顾客信心 留心顾客反应，灵活应对 控制时间、适时分享，增加互动 不夸大产品功效，不诋毁贬低其他品牌 零售第三步：产品展示及体会分享 一、零售 * 一、零售 捕捉顾客的购买信号 把握时机，促使成交 零售第四步：缔结成交 * 推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与