人际关系与护患沟通2.ppt

人际关系与护患沟通 人际关系 人与人通过交往而产生的心理上的距离和心 理上的关系。其产生、变化、发展决定了双方心理需要满足的程度。 表达自我 理解他人 一个人的成功15%归于专业知识、85%归于人际关系 ___黛尔·卡耐基 护理人际关系 护理人员在从事医疗护理、卫生保健工作中，同社会、医院、人群所发生的各种交往关系 护患关系 护士与患者及其家人、陪护人员、监护人的关系（在医院特定的环境下形成的一种人际关系）。是组成护理人际关系的主体。 护患关系内容 技术性关系 非技术性关系 道德关系 利益关系 法律关系 价值关系 护患关系的性质与特点 护患关系是帮助系统和被帮助系统的关系 护患关系有特定的相互作用：受双方个人阅历、 态度、情感、 知识等影响 护患关系的性质与特点 护患关系的实质是护士应当满足病人的需求： 与其他人际关系不同：患者恢复健康的需要和 护士准备满足患者的这种需要 护患关系中相互影响作用是不对等的 护士是护患关系后果的主要承担着：被动接受 帮