消费者行为学了解消费者研讨.ppt

以传统的4P法分析市场问题的结论是：每项看起来都没有问题。 产品很好：既坚固，支撑力也够。 价格低廉，物超所值。 促销活动非常实在，广告瞄准了全国的每位母亲和女儿 销售地点，任何商场都能够找到该公司的产品，货源充足，款式迷人。 那么，是什么原因使得女性们纷纷丢弃她们的紧身束腹呢？ 类似内衣生产公司以及相关的营销人员、广告业务代表与其他从业人员都在思考类似问题：到底发生了什么事？外面的消费者是谁？在想些什么？我必须注意他们的想法吗？这些新的消费态度到底有多少根深蒂固？是否会延续下去，或者不过是一时风潮？ 新的研究结论 60年代末期，新一代开始长大成年，他们搅浑了营销市场的水塘，消费者行为发生了改变。 新一代扬弃了古老的价值观，为老一辈带来全新的市场面貌。 新一代有着明显不同的观念：紧身束腹并不舒服，让人行动受限、无聊、古板。她们所需要的是新自由、舒适、放松。 不仅她们不买紧身束腹，竟还开始影响到母亲的购买习惯。 公司的策略 公司采用新策略迎合新一代女性的需求和品味，重新定位产品：支撑骨架得以保留，但橡皮材质遭扬弃，改用更柔软更轻，而且更具有弹性的布料。 普蕾泰丝的销售量于是大幅回升。 案例4 某快餐店如何提高奶昔的销售额 某快餐店的营销员为了提高奶昔产品的销售量，首先根据产品即奶昔细分市场，然后再根据经常购买奶昔的顾客的人群特征及性格特征进行进一步的市场细分和调查。接着便邀请符合这些