药店会员体系打造课程研讨.ppt

模板来自于 * 模板来自于 * 金牌店长 会员体系打造 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 零售行业出现“新常态”——行业竞争 通过培训如何期待？ （1）增长知识、增强技能、改变状态、改变观念。 （2）现状你满意吗？ 昨日因今日果 今日因明日果 需要更好的未来吗 3 技能 2 热情 1 思维 人生结果 影响人生的公式 认同感 1 努力.责任心 2 用心.上进心 3 卖命.事业心 4 5 洗脑比洗脸更重要 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 最核心的工作：激励调整员工状态 逼迫出来的 锻炼出来的 竞争出来的 折腾出来的 要求出来的 优 秀 人 才 影响客流关键在形象力 影响盈利关键在商品力 影响客单关键在服务力 影响营销其实是催化剂 04 03 02 01 回归商业的本质 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 会员管理CRM 缺客户大于缺商品 商品不动销危害 商品分类：不动销产品、高毛利商品 办卡的有效率 会员管理 分类+关系 两大核心 对会员分类管理、分级服务 核心重点 给客户分类、给商品分类 中心 如何筛选核心会员（标准） B D A C 忠臣度 月消费次数 月销售额 毛利率 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 抓