放映品质管理分享-正式演示稿V1.0概述.pptx

放映品质管理分享万达院线项目建设中心张超学习目标1、了解放映品质工作和其重要性；2、掌握院线品质工作的要求；3、分享放映品质较好区域经验；4、落实至实际工作中做好放映品质工作；话题放映品质内容介绍；优秀放映品质的体现；如何做好放映品质123品质较好影城案例分享4话题优秀放映品质的体现；如何做好放映品质23品质好的影城案例分享4放映品质内容介绍；1放映品质影城放映团队和主管技术水平的体现；影城呈现出的电影声、光、画的质量；影响放映品质的环节2012上半年放映品质分析：零事故良好较差长春重庆路、欧亚、赛德、广州、苏州越溪、青岛CBD、济南、上海江桥、沈阳太原街、呼和浩特维多利、美特好、大庆、银川东方红、合肥万达；共14家中间：40家表现良好，事故在3起以下；16家表现一般，事故在3-5起.武汉汉商9起、西安民乐8起、南宁7起、惠州7起、东莞6起、上海五角场6起、哈尔滨衡山6起、洛阳万达6起；8家黄金大奖放映品质影响：设备:重大放映事故112设备:中级放映事故27设备:一般放映事故55人为放映事故18非放映事故42放映品质影响：放映品质是影城的生命，一个事故可能会影响几十人、几百人、上千人！如：炸灯，当时或许只损失了几十、最多几百人，但品牌口碑损失、在行业内几乎所有人都会知道此事…….话题如何提升放映品质3品质好的影城案例分享4放映品质内容介绍；1优秀放映品质的体现；2优秀放映品质的体现以观众的观影体验和观影价值为核心追求放映是否准时电影的画质效果观众眼中的放映品质电影放映的错误频率电影的声音效果影院座位可以较好观影出错后的响应和处理效率优秀放映品质的体现优秀放映品质的体现放映技术-参数值的体现：亮度；声音效果；画面质量；观众体验各项技术参数星级影城认证首先满足观影人的基础观影需求；专业设备测试各项技术指标；世界、国家权威机构的认证；最终共赢的局面；优秀放映品质的体现例：上半年长春区域3家影城的0事故；话题优秀放映品质的体现；2品质好的影城案例分享4放映品质内容介绍；1如何做好放映品质3讨论：如何做好品质工作？3分钟做好品质工作院线影城奖惩激励预防为主、维修为辅标准化建设巡检、规范要求培训体系配件完备、处理及时科学检测、确保达标合理排班、力量均衡内部技术支持分享平台奖罚分明、激励为主严抓流程、紧抓操作预见问题、应急预案监督机制目的：公平公正奖罚分明；避免人为事故，降低设备事故率；要求：奖励和惩罚上报OA要求：标题、OA正文、附件内容、关联流程；奖励的流程根据金额不同，具体见“2012版放映质量管理奖惩制度”奖惩制度和事故判罚放映奖惩制度：上报时间：放映事故在当日闭店前，由营运部门发起流程；事故OA上报：审批注意事项（问题现象、处理过程、原因分析、事故建议界定范围等等）；附件：晨检情况、上场次情况、故障现象、放映人员/厂家工程师处理意见和过程等；可以把设备故障信息拍摄成照片/下载工作日志做附件；原因追溯和解决方法：实时通过放映质量月报反馈上来；流程：上报人（营运值班经理）—放映主管—影城经理-区技术主管-区总—院线品质主管-项目建设中心副总；抄送：IMAX主管（与IMAX相关）、技术经理；放映事故：巡检-院线内部内部巡检：统一标准每半年一次，做影城考评的主要依据；量化标准，更科学、公平；（亮度、声音使用仪器测量）实行抽检、互检，完善影城放映技术标准；院线平时要求的工作内容；（如重大节日的自检自查存档）要求：参加巡检人员根据同意表格和标准进行巡查判定，被检影城积极配合；巡检-供应商保证设备运行的稳定性；根据合作协议，通常为2次/年度；院线：组织、提出巡检要求、审核巡检计划、把控进度、审核巡检结果；供应商：制定巡检计划、执行巡检、提交进度和巡检结果；影城：查看巡检计划、配合巡检、把控巡检过程、确认巡检结果、向院线反馈执行进度；各厂家巡检模板；院线激励政策：奖励激励政策黄金大奖星级评定月度团体奖个人年度规范标准化：指导影城使用和操作的标准，建立标准化操作流程和手册、月报、季报、相关指导意见等等；如：制度流程、操作手册、排班指导、氙灯使用指导、X-LAND标准..培训、监督机制培训体系：总部培训、内部培训、问题分享等等；监督机制：公示（员工）、营运监督、网络监督（微博、BBS、网站）、观众投诉、院线复查、、、上半年疑似存在漏报、迟报、瞒报等现象；内部技术支持和分享平台RTX群：80人上限，区域+独立影城；主要用途：晨检、事故上报、院线相关提醒、通知告知和案例分享；跨区域之间各影城分享沟通平台；要求：晨检11点之前完成上报、关注院线的相关提醒类内容；QQ群：可容纳所有影城和今后开业影城放映主管；今后院线可存档的公告和分享会通过此平台分享，以达到可保留性；提醒：影城在任何群内反馈重点事情时应重点写明影城、人员、时间、事情经过、发生原因