消费者行为学第四章知觉与购买行为解释.ppt

第三章 知觉与购买行为 第一节 注意 一、注意的含义 注意是人们的心理活动对一定事物的指向和集中。 注意是一切心理活动的基础和前提，没有注意伴随一切心理活动应停止。 二、注意的功能 选择功能 保持功能 调节和监督功能 三、注意的种类 无意注意：事先没有预定目的，也不需要做任何意志努力就能实现的注意。 有意注意：自觉的，有预定目的的，必须时还需要一定意志努力的注意。 二者区别：目的性、疲劳性、制约性 四、注意与企业营销活动 1、运用无意注意 强度、对比、变化、新异刺激 2、运用两种注意交替使用的规律 第二节 知觉对购买行为的影响 一、感觉与知觉 1、感觉与知觉 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物整体属性的反映。 二者关系： 1、感觉是凭感觉器官对环境中刺激的觉察，层次低；是生理历程到心理历程的开端 2、知觉对感觉获得信息作进一步处理，层次高；全属心理历程 3、感觉是知觉的基础，知觉是感觉的有机组合，知觉不会脱离感觉而孤立存在。 二、感觉分类 1、感觉系统 视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉 2、根据感受物来源及感受器所处位置。 外部感觉：五大感觉 内部感觉：运动觉、平衡觉、机体觉。 三、感觉的一般规律 1、感受性的产生 感受性：感觉器官对适宜刺激的感觉能力。 感觉域限：衡量感受性的指标。 绝对感受性：刚刚能觉察出的最