销售人员自我解释.pptVIP

销售人员自我分析——改善心智模式 南京市长江大桥欢迎你 南京市 请问，圆的后面是什么图形？ * * * * * * 心智模式的概念 所谓心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映 。 心智模式五个基本问题 怎样看待自己 怎样看待他人 怎样看待环境 怎样看待世界 怎样看待人生 心智模式四大“顽石” 1、自我感觉良好——从来都是对的（归罪于外） 2、习惯成自然——一直这样做的（墨守成规） 3、局限思考——见木不见林（线性思维） 4、心态不正——五气并存（官、骄、娇、泄、不服气） 心智模式存在的方式 观念 成见 习惯 信念、信仰 影响心智模式形成与改变的要素 环境因素 性格 智商、情商、逆境商 智商、情商、逆境商 智商IQ(Intelligence Quotient)通常用来形容一个人的聪明程度。智商高的人往往悟性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。当然智商与文化程度和知识水平有很密切的关系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己心智模式有哪些不当之处。但是，今天的研究人员发现，在成功的诸多因素中智商只占20％，而情商EQ(Emotion Quotient)占80％。 成功＝15％智商＋60％情商＋5％逆境商＋20％学习商 提高情商的主要途径 了解自我 管理自我 自我激励 识别他人情