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ch5調查訪問與實施.ppt

第5章 調查訪問與實施 問卷調查的實施 問卷設計與實例 訪談技巧與實例 參考活動 ………………………………………………………………………….… 專題製作 總目次 ………………………………………………………………………….… 問卷調查的實施 蒐集所需 資料的工具。 完整系列問 題設計。 實施方式 回目次 訪問者親自與受訪者面對面進行問卷 調查。 實地問卷調查 回答率高但無法深入。 電話問卷調查 經濟快速但回收率低。 郵寄問卷調查 成本低但無法涵蓋非上網人口,同時 無法掌握填答者的動機與真實性。 網路問卷調查 針對特定團體集體發出問卷,可獲得 大量特定對象的意見。 集體問卷調查 問卷 (Questionnaires) 問卷調查的實施 ………………………………………………………………………….… 回目次 蒐集所需資料 選定問卷類型與題型 設計問卷初稿 檢視問卷適切性 修正定稿 抽樣調查 回收統計 彙整分析 實施流程 ………………………………………………… 問卷調查的實施 問卷類型 回目次 又稱標準化訪談,問卷發問的問題經過事先設計,對 所有受訪者提出的問題、提問次序及受訪者回答的 記錄方式都完全統一。 【範例1】Q:請問您是否贊成高中生開放穿便服上學?      A:□1.贊成 □2.不贊成 。 【範例2】Q:請問您喜歡新產品「哇沙米」麵包嗎? A:□1.非常喜歡 □2.喜歡 □3.普通 □4.不喜歡 □5.非常不喜歡 。 結構式問卷 事先不設定問卷表格及提問的標準程序,僅提供訪問員 單一主題,由訪問員依受訪者的回答而隨機提問,問題 是在訪談過程中邊談邊形成的。 常運用於具專業性、受訪者少、記錄資料不須量化的 深度訪談,且題型通常是開放題。 【隨機發問範例】 Q:請問陳經理,您希望塑造貴公司品牌的包包在消費者 心目中具有什麼樣的形象? 非結構式問卷 ………………………………………………… 問卷調查的實施 問卷題型 回目次 預先將可能的答案列入選項,應儘量考慮答案周延性, 且各選項間要有互斥性(避免重複)。 必要時可設計複選題,但為方便問卷回收後分析,最好  要求受試者挑選最重要的幾個選項即可。 【範例1】 Q:請問您對本俱樂部的環境清潔是否滿意?  A:□1.很滿意 □2.滿意 □3.普通 □4.不滿意□5.很不滿意 【範例2】 Q:請問您選購筆記型電腦時會考慮哪些因素?        (請選出最主要的2項,並依序以1、2填入)  A:□1.外型美觀 □2.價錢合理   □3.功能配備好    □4.重量輕巧 □5.保固期長 選擇題 ………………………………………………… 問卷調查的實施 回目次 定義:客觀的發問後不提示答案,讓受訪者自由作答。 使用時機:進行專業式訪談、探索性研究、受訪者少且 普遍程度較高時使用。 【範例】Q:請問您對本縣設置「合法賭場」發展博奕產業 的觀點如何? 開放式題型 【範例】 Q:請問您是否贊成中學生穿便服上學? A: □1.是 □2.否 是非題 問卷題型 ………………………………………………………………………….… 問卷設計與實例 問卷的內涵 回目次 受訪者基本資料,包括教育程度、 職業等。 基本資料 自我(單位身分)介紹、說明研究 主題等。 請求合作 說明填寫方式(如複選或單選等)。 填答說明 欲尋求的資訊,即問卷題目。 問卷主要內容 依訪問者需求將問卷題目分類。 分類資料 問卷 (Questionnaires) ………………………………………………………………………….… 問卷設計與實例 問卷設計考量因素 問卷架構應合乎邏輯: 研究構面可分為2~4組,並應切合研究主題的需要。 應依「研究目的」設計題目。 題目應簡單易答: 問卷應不超過20題(除非特殊需要),方便資料處理。 用詞遣字明確清晰,避免誘答情況發生。 調查期間、地點、經費 明確界定研究對象範圍 回目次 設計概念清晰 問卷範例 回目次 請求合作 基本資料 問卷主要內容 分類資料 回問卷的內涵 ………………………………………………………………………….… 訪談技巧與實例 何謂「訪談」? 獲得第一手資料常用的方法。 針對主題的研究目的,選定與特定對象的對話,蒐集受訪者的意見與看法, 加以統整後融入到所要探討 主題的資料中。

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