组织行为学 第六讲：工作压力管理课件.pptVIP

引导案例: 高压老板下的快乐生存 高压老板之馈赠型老板 “如果老板本人就是工作狂，他们大都希望自己的属下和他一样，视工作如生命。他们仿佛吝啬鬼收集宝物一般地收集工作，可在布置任务给下属的时候又变得慷慨之至，仿佛在向别人赠送心爱的礼物。我们把这种类型的老板称为馈赠型的老板，通常情况下他们疏于考虑自己分配下去的任务量有多少，下属需要花费多长时间可以搞定，他们想当然地认为你应该以OFFICE为家，日日夜夜伏案工作，在他们的字典里休息这个词似乎早就不存在了。” 在一家香港公司从事销售的苏宁就遇到过这样一位馈赠型的上司，但在他身边蛰伏3年的苏宁，始终保持极佳的工作状态，她是怎么做的？ 苏宁的快乐生存法则：鼓不敲不响，话不说不明。 “我尊重我的老板，他指派的工作我总会尽心尽力地完成，但如果我觉得工作量过大，超出了个人能力所能达到的范畴时，我不会一味投身于工作中蛮干，要知道，不说出来的话，馈赠型的老板是不会体会到你的负荷已经到了警戒线了的。这也不能怪他，每个人的承受能力不同，老板又如何能体会到下属执行当中的难度与苦衷？”。这个时候，下属应该主动与老板沟通交流，口头上的陈述困难是不是有点故意推托之嫌？不如书面呈送工作时间安排与流程，靠数据来说明工作过多，让他相信，过多的工作令效率降低，工作完美度会直线下降。 合理正确的沟通会令老板了解你的需求，适当调整任务量及完成时间，或选派更多的同仁来帮你分担。 高压老板之“辐射”老板 有些老板的高压仿佛带有某种可怕的“辐射”一般，在他的范围之内，无论是他每天出没的办公室，还是看不见他的蜗居里，“辐射”的威力无处不在，让人气馁。然而，玲心却在一个以冷面著称的老板身边工作了整整5年，还随他跳过两家公司，这在许多人看来是不可思议的。 她从不和同事一起抱怨老板，并且每天面带笑容地工作，“曾经，我也抱怨我的老板，认为他对我不公平，名义上是朝九晚五，其实离开办公室回到家里，我依然有大把的工作要做。那段时间，我越是心存不满，就越消极地对待工作，而老板也似乎开始有意同我保持距离，即使在茶水间遇到聊上三言两语，也还是说和工作相关的话题。我的压力越来越大，并渐渐向家庭转移他的‘辐射’，我认为这一切都是我老板带给我的。” 玲心的快乐生存法则：心存感激，体谅老板的苦乐。 “有时候，抱怨本身不能解决问题。有一天，我听到老板向人事部的小楠了解我的情况，他说很不安，看着我每天都很沮丧，不知是不是家里发生了什么事情.我开始觉得老板不像我想像的那么不近人情。而后，我又听说他向总部的老总力争把裁员的人数降到最低，我才了解他为什么对业务进展不顺利如此心急，开始知道他面对的压力比我们这些属下要大得多。这坚定了我对他的信任。后来我发现，心存感激地工作，将会从过去的糟糕体验中摆脱出来，仿佛注入了很强的动力，这种心态似乎可以营造出一个良好的气氛，带动一切向好的方向发展。渐渐地我体验到超越自己的快感，我越理解老板，就越能保持工作的激情，而工作也愈加快乐。” 面对来自老板的“重压”，既然不能在压力下消亡，那就要学会处理，把压力不断地转化与释放，同样可以快乐生存。 讨论题： 压力无时无刻不在威胁着人们的身心健康，也影响人们在组织中的工作。面对压力，我们可以做些什么？ 第一、 压力 一、压力的含义 压力（Stress）首先由哈佛著名心理学家沃特·坎农（Walter　Cannon）于1925年使用。他观察了在实验条件下暴露于寒冷、缺氧、失血的个体表现出战斗-逃避反应，认为此时个体处于压力之下。 压力的三方面含义： 1，压力是指那些使人感到紧张的事件或者环境。如你所管辖的部门突然出现了紧急情况必须立即处置，否则就会造成严重的后果。 2，压力是一种主观的反应。从这个意义上讲，压力是一种心态，它是人内部出现的解释性的、情感性的、防御性的反应过程。 3，压力可能是对伤害侵入的一种生理和行为上的反应。如，全身发冷，手心甚至脚心会出汗、脸发热、双手颤抖等等。 二、压力的基本模型 加拿大生理学家谢尔耶（Selye），1956年，动物实验。 内外环境中各种因素作用于有机体时所产生的非特异反应，即压力。 压力的GAS模型（general adaptation syndrone ，一般适应综合症）：压力相关主要因素是压力源、个人对压力源的认识、紧张状态。 非特异反应过程包括三个阶段：警告反应、适应或抵抗、衰竭期。 罗宾斯压力模型 三、压力的后果 第二、 压力源 据中国首席执行官俱乐部开展的“深圳CEO健康方式问卷调查”显示，深圳大部分中青年企业家工作量严重超支，处于亚健康状态。有70