成交转换率剖析.pptVIP

成交转化率 就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100% 漏斗模型 漏斗模型 有效入店率 有效入店人数：访问店铺至少两个页面才离开的用户。 访客数 = 有效入店人数 + 跳失人数 旺旺咨询率 旺旺咨询率 = 旺旺咨询人员 / 访客数 旺旺咨询转化率 = 旺旺咨询成交人数 / 旺旺咨询人数 静默转化率 = 静默成交人数 / 静默访客数 静默成交用户：指未咨询客服就下单购买的用户。 订单支付率 = 成交人数 / 订单人数 成交转化率 = 成交人数 / 访客数 店铺指标对成交率的影响 首页 宝贝页 分类页 自定义页 搜索页 首页 分类页 宝贝页 自定义页 搜索页 淘宝登录页面 淘宝登录页面流量来源 登录页面跳失率 登录页面的跳失率 = 登录页面的跳失人次/登录页面的访问人次 出店页面和出店率 出店页面：用户浏览的最后一个页面。 出店率：出店人次占某个或某组页面流量的比率。 首页数据指标 宝贝页数据指标 分类页数据指标 自定义页数据指标 搜索页数据指标 引流对成交转化率的影响 搜索相关 硬广相关：首页焦点图广告、钻石展位、轮播图。 淘宝客：佣金付费。 地域对成交转化率的影响 静默转化率对成交转化率影响 静默转化率=未咨询旺旺客服购买用户数/静默用户数 提高静默转化率 提高售后服务 鼓励老客户直接购买 旺旺咨询转化率对成交转化率影响 旺旺咨询率=咨询客户数/总客户数 咨询转化率=咨询成交用户数/咨询用户数 订单支付率对成交转化率影响 订单支付率=成交客户数/订单客户数 下订单不付款原因 金额不足 进行比较 收藏 需要咨询客服 拍错 无聊 全店成交转化率 全店成交转化率=成交用户数/访客数 全店转化率均值：指某个时间段，全店成交转化率数据的平均值。 如：以月为单位。全店转化率均值=该月转化率之和/该月天数。 店铺转化率获取 全店成交转化率影响因素 店铺页面因素 页面里的元素。 元素排序的问题。 文案的写作。 色彩的搭配。 宝贝因素 宝贝因素 - 可优化 卖点、促销、关联宝贝、宝贝主图、模特图、特定细节、属性、实拍图、与别家对比、原材料细节图、公司证书、公司实拍、产品包装、物流城市及情况、买家须知 宝贝因素 人气 销量 好评 等级 宝贝因素 - 主图 宝贝因素 - 描述 自然流量因素 一般指免费流量，如：淘宝搜索。 付费流量因素 直通车、淘宝客等强流工具。 引流对成交转化率的影响 上衣 数据分析 - 成交转化率 指的是多个自定义事件按照一定顺序依次触发的流程中的量化转化模型。 首页 宝贝页 自定义页 登录页面 淘宝搜索 淘宝直通车 淘宝客 流量来源 首页浏览量(PV) 首页客户量(UV) 首页跳失率 数据指标 首页出店率 首页到其它页点击率 宝贝页浏览量(PV) 宝贝页客户量(UV) 宝贝页跳失率 数据指标 宝贝页收藏率 宝贝页购物车使用率 宝贝页成交转换率 分类页浏览量(PV) 分类页客户量(UV) 分类页出店率 数据指标 分类页到宝贝页点击率 自定义页浏览量(PV) 自定义页客户量(UV) 自定义页跳失率 数据指标 自定义页到宝贝页点击率 关键词搜索次数 关键词出店率 关键词到宝贝页的点击率 数据指标 * *