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学习理念： 批评理念： 接受别人的批评是在无偿的享受对方的思想高度。批评暂时伤害你的自尊，但会使你的未来更高贵。 谦者，众善之基；傲者，众恶之魁， ---王阳明 第三章 三力一归位 请示工作说方案，汇报工作说结果，布置工作说标准，总结工作说流程，交接工作讲道德；回忆工作说感受，请求帮助需商量，得到帮助需感谢，实施工作求结果。造成损失勇承担，获得利益要分享；发现错误要指正，批评帮助摆事实。 做该做的事是智慧，做不该做的事是愚蠢 看别人不顺眼是因为自己修养不够 夫陈轻货于幽隐，虽曾（子）史（鱼）可疑也 韩非子 u 制度与人、职务无关，制度面前人人平等，在制度面前不是对错问题，而是保护什么的问题。 美国之所以谁当总统都不会影响美国在世界上的影响，就是因为它有强大的制度。 人们只愿意帮助自助的奋斗者，鄙视卖弄伤口的乞丐。上帝只愿意帮助那些不愿意放弃自己的人，这就是我们这个社会的帮助逻辑。 请给我结果，没有结果，一切的执行都是空谈，也是巨大的浪费 不懂执行的领导者就不是合格的领导者，领导者的使命就是让员工懂得执行 角色归位 太阳的表面温度在10000度以上，但是为什么它连地球上的一张纸都烧不着呢？ 原因很简单： 它离这张纸 远 ，距离越远 作用力就越小 ， 它的大部分 热量都被大气层折射和损耗掉了 它太分散自己的能量了。阳光普照的结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度都不高 只有聚焦，用放大镜把太阳集到一点，就可以把纸点燃。 公司战略是太阳，客户价值是纸，中层只有两种选择：要么做大气层把太阳光折射和损耗掉，要么做放大镜聚集把纸点燃。 角色归位最重要的是心态归位。心态归位比职责归位更重要。心态归位由九种元素所构成： 忠诚敬业，创造价值 勇于担当 注重效率与节约 结果导向 善于沟通与合作 积极进取 低调谦和 感恩 岗位专家 忠诚敬业，创造价值 公司利益高于一切； 不卷入与上级对抗的势力； 在诱惑面前经得住考验； 关注细节，细节是一种能力 勇于担当 责任的核心在于责任心； 绝对没有借口，让问题的 皮球止于你，一个勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。 漫不经心害死人，关注细节，细节决定成败； 推卸责任最愚蠢，因为他忽视了别人的智商 注重效率与节约 告别莽—盲-- 忙—茫 量化你的每日工作，牢记要事第一； 拖延是最恨毒的职业杀手。 节约也是一种能力。时间的浪费是最大的浪费； 费用的增加是你无能的表现。 结果导向 第一次就要把事情做对 办法总比问题多，结果导向，创造价值是你的价值体现。 善于沟通与合作 不说和说得过多都是一种错 坦诚沟通，既报喜也报忧 遵守纪律，才能保证战斗力 不要当团队的短板 积极进取 无论在职场或是在市场，停下脚步就意味着出局； 以空杯心态去学习，去汲取 生命在于呼吸，呼是为了出口气，吸是为了争口气；没有呼吸即为僵尸； 低调谦和 成绩是你的没有人能抢得走； 成绩只是起点，荣誉可作动力 才高不必自傲；才高是你自己的事情，别人只关注对自己有价值的能力 感恩 我们往往轻易原谅自己的过失，却对他人、对公司有着这么多的抱怨；公司给了你学习和成长的机会，同事给与你配合；客户帮助你创造 业绩；对手让你看到距离；批评者让你趋向完美 岗位专家 从 点滴做起，成为岗位专家；只有成为岗位专家，用心思考，不断积累，锐意进取，才不会一年的经验十年重复。 在一次奥运会的马拉松比赛中，众多的选手都已经顺利完成了比赛，人们发现，坦桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着，吃力地跑进了奥运体育场。 他是最后一名抵达终点的选手，而这场比赛的优胜者早已领了奖杯，此时的艾科瓦立的双腿已经沾满 了血污，但他没有放弃，还是忍着伤痛，努力跑到了终点。 有人好奇道：比赛不是早就结束了，你为什么还要跑到终点啊？ 这位来自坦桑尼亚的选手轻声回答说：“我的祖国送我来这里，不是叫我来起跑的，而是派我来完成这场 比赛的。” 听了这个回答后，所有人都为这个年轻人喝彩。尽管他不是跑的最快的选手，但他一定是位优秀的选手。 客户不可能被产品感动，客户只能被人感动，这就是客户价值 人生最大的成就就是从失败中站起来! 角色归位: 角色归位包括两个方面： 职责归位、心态归位职责归位，自己职务所体现的责任，是你的价值和存在的意义。心态归位，这里分两个方面：已经成为领导的心态归位；一种是尚未成为领导但希望成为领导的心态归位。 有些已经升任中层，但仍有下列习惯： 一 ，经常与下属肆意谈论上司 二 ，经常因为自己部门的问题而责难别人 三，经常认为部门的问题是别人的问题 这样的人职位变了，但是思维层次还是基层员工的层次。他仍然是乘客还不是司机。 第一、已经成为领导的心态归位。 用领导的行动带动员工的行动，你想要什么样的文化，你就亲自向员工作