03 管理学-管理道德.ppt

管 理 学 十 六 讲三、管理道德与社会责任 胡 斌 * 管理道德观 功利主义道德观(Utilitarian view of ethics) 权利至上道德观(Rights view of ethics) 公平公正道德观(Theory of justice view of ethics) 社会契约道德观(Integrative social contracts theory) 推己及人道德观(Altruism view of ethics) 五种道德观的比较 管理道德的影响因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度 改善员工道德行为的途径 招聘高道德修养的员工 道德规范建设 管理者的道德示范 设定明确和现实的工作目标 对员工进行培训 对绩效进行综合评价 审计与监察 正式的保护机构 河南某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟现象，新任厂长开会研究，提出四种方案： 严格管理，凡偷拿者一律下岗 加大罚款力度，偷一罚十 加大宣传，抨击偷窃行为，并加大处罚力度 设立举报箱，重罚偷窃者并奖励举报人员 某公司外派300名销售人员分八个办事处推销该厂产品。近来，发现一个月内回款率由90%下降为60%，究其原因，发现一、有些销售人员为了取得额外回扣并不催款；二、竞争激烈，销售人员不敢得罪客户；三、管理人员怕影响销售人员的积极性，没有严格考核。请你选择一个见效快而且代价小的方案。 实行先交款后发货制度 对销售人员进行职业道德教育 按回款百分比提取一部分奖金给销售人员 加强考核，只有回款90%，才兑现销售人员工资 社会义务、社会响应、社会责任 举例说明社会义务、社会响应与社会责任之间的区别。 两种社会责任观 古典观点：企业的社会责任就是实现利润最大化。 社会经济学观点：企业的社会责任不仅仅是创造最大利润，还应该保护和增进社会福利。 社会责任的基本内容 企业对环境的责任 企业对员工的责任 企业对顾客的责任 企业对供应商的责任 企业对投资者的责任 企业对所在社区的责任 促进社会技术进步 从事社会公益事业 作 业 解释管理道德的影响因素； 企业社会责任的两种观点； 解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵，以及它们可能的社会结果； 企业如何承担社会责任。 推荐书目： 《忠诚胜于能力》 * 为什么要讲管理道德？管理道德与我们每个人息息相关，1：康帅傅和各种山寨产品；盗版；游走于法律边缘的假冒伪劣产品，血汗工厂；富士康跳楼事件；招聘歧视； 2：管理道德对每个参与市场运行的人来说是必修课，做事先做人，己身正，不令而行，己身不正，虽令不行，道德高尚的人就像一块磁铁把人牢牢的吸引在自己的周围，道德败坏的人最终会重判亲离； 3：要注重无形知识的作用和对自己潜移默化的影响，受到社会风气影响，人们都想快速成功，而忽略了途径，黑猫白猫理论不一定正确； 4：不仅是管理道德，更要提高自身的修养，一个成功的领导者首先是一名哲学家。要勤思考，多动脑。 人类行为分为几个发展区域，举例说明个人标准（宗教、喜好、教育、职业）、社会标准（积极、向上、优衣库主角）、和法律标准（优衣库上传者）的范围。如美国讲究自由平等，但美国更强调普世价值，非主流价值观从来没有占据社会主流。 由管理道德而引发的各种管理道德观；举例说明各种道德观；各种道德观排名不分先后，没有好坏之分。依据何种管理道德观一定程度上反映的企业管理者的道德取向 举例说明，要求排除就业歧视？要求尊重员工权益，保障人身安全？要求因地制宜，符合当地风俗习惯？实行合伙人制，员工利益最大化？严格管理，绩效工资与末位淘汰制？阐述每种道德观的不足之处？ 自由讨论，举例说明管理道德的影响因素 下列属于那个分类？使用环保型包装材料、积极招聘社会弱势群体就业、使用清洁燃料、积极保护环境、积极培训员工、积极参与社会福利事业。 两种社会责任观你更倾向于哪种？企业是否应该承担社会责任？生存重要还是社会责任重要？ 企业承担社会责任有一定发展过程。 社会责任的新发展：不仅仅是捐钱了事，而是强调共同发展。成就大商。 法律区域 （法律标准） 道德区域 （社会标准） 自由选择区域 （个人标准） 人类行为的三个区域 道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。管理道德是一种职业道德。 一般的职业道德是指从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和。 功利 主义 权力 至上 推己 及人 公平 公正 社会 契约 道德观 利他主义道德观 道德观 基本观点 要求换位思考，将心比心 追求“合作”，“和谐”，“双赢” 道德的功利观 决策要完全依据后果做出 认为开除20%的员工是为了其