备考2017年最新代理营业机构代理保险业务制度手册和员工读本模拟试题.docVIP

保险制度手册和员工读本模拟试题 一、选择题 1、保险合同应包含以下哪些内容（ABCD） 保险人的名称和住所 保险标的 保险金额 保险期间和保险责任开始时间 2、人身保险投保人对下列哪些人员具有保险利益（ABCD) A.本人； B.配偶、子女、父母； C.前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属； D.与投保人有劳动关系的劳动者 3、按照保险标的的不同，保险可分为：(AB) A.人身保险 B.财产保险 C.人寿保险 D.万能险 4、银行保险产品一般有（ABCD） A.分红保险产品 B.万能保险产品 C.投资连结保险产品 D.意外险 5、守法遵规要做到（ABCD） A.以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。 B.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。 C.遵守保险行业自律组织的规则。 D.遵守所属机构的管理规定。 6、以下属于代理保险从业人员职业道德的有：(ABCD) A.诚实信用 B.专业胜任 C.客户至上 D.公平竞争 7、以下属于代理保险从业人员职业道德的有：(ABCD) A.守法遵规 B.保密原则 C.勤勉尽责 D.公平竞争 8、保险销售人员必须取得什么资格证书（C） A.《银行从业资格证》 B.《代理保险兼业代理业务许可证》 C.《代理保险从业人员资格证书》 D.《理财规划师资格证》 9、销售保险时，应做到四个提醒，即：（ABCD) A.员工销售保险产品时，应提醒客户该产品为保险产品，经营主体是保险公司，配合保险公司回访工作。 B.条款中的保险责任、责任免除、犹豫期及退保损失等内容。 C.员工应主动提醒客户履行如实告知义务。客户所回答和填写内容应全面、真实、客观，不得故意隐瞒事实，不得编造虚假情况。 D.员工应提醒客户关注保险产品的特点和风险，以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品。 10、销售保险时，以下哪些属于必须告知客户的内容：(ABCD) A.客观、全面、准确地向客户告知保险产品与服务的信息。 B.销售分红险、投资连结保险、万能保险等新型人身保险产品时，应明确告知客户扣除产品费用情况，提示产品的投资风险。 C.应明确告知客户保险产品的交费方式、期限、不按期缴费将导致保单延期或失效等事项，以便客户按照其实际支付能力购买。 D.应明确告知客户除合同另有约定外，犹豫期内客户可以无条件解除保险合同，保险公司除按规定扣除工本费外，会退还全部保费。 11、销售保险时，以下哪些属于必须告知客户的内容：(ABCD) B.应明确告知客户产品说明书或保险收益演示中关于未来保险合同收益的预测是基于保险公司精算假设，不能理解为是对未来的预测，以及红利分配具有不确定性。 C.应主动告知客户保险公司的服务电话和联系方式，客户对条款存在疑问的，可以直接向保险公司进行咨询。 C.应明确告知客户保险产品的交费方式、期限、不按期缴费将导致保单延期或失效等事项，以便客户按照其实际支付能力购买。 D.应明确告知客户除合同另有约定外，犹豫期内客户可以无条件解除保险合同，保险公司除按规定扣除工本费外，会退还全部保费。 12、员工在销售保险时，不准(ABCD) A.欺骗投保人、被保险人或者受益人，对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。 B.给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的其他利益。 C.挪用、截留、侵占保险费。 D.以捏造、散布虚假信息等方式损害同业的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序 13、以下哪些内容属于“十个牢记”的内容：(ABCD) A.销售产品需资格； B.销售话术需合规； C.产品条款详告知； D.亲笔签录作确认； 14、以下哪些内容属于“十个牢记”的内容：(ABCD) A.保单信息实录入； B.银保单证细管控； C.台账资料详登记； D.客户信息需保密 15、以下哪些内容属于“十个牢记”的内容：(ABCD) A.继续教育要持续； B.违法违规后果重。 C.台账资料详登记； D.客户信息需保密 16、擅自设立保险专业代理机构、保险经纪人，或者未取得经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证从事保险代理业务、保险经纪业务的法律责任（AB） A.由保险监督管理机构予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款 B.没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上三十万元以下的罚款 C.吊销业务许可证 D.处二万元以上十万元以下的罚款 17、保险代理机构、保险经纪人违法诚信原则办理保险业务的法律责任（BC） A.由保险监督管理机构予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款 B.由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款 C.情节严重的，吊销业务许可证