管理信息系统第四章,教程方案.pptVIP

* 社会化方式是指隐性知识向隐性知识的转化，也就是说，通过社会化的方式使他人共享隐性知识的过程。 外部化方式是指把隐性知识转化成显性知识的过程。 联合化方式是指把分散的、独立的显性知识转化成系统的、综合的显性知识的过程。 内在化是指当新的显性知识为组织共享时，组织成员把这种知识转变成隐性知识的过程。 * 知识创新的过程是将知识转化为新概念、新技术、新产品的过程。 * 知识集约过程指对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程。 知识应用过程指利用集约而成的显形知识去解决问题的过程。 知识交流过程指通过交流来扩展企业整体知识储备的过程。 知识创新过程指企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。 （2）外部化：从隐形知识到显性知识的转化 外部化是挖掘隐形知识并把它发展为显性概念的过程。从隐形知识到显性知识的转化是知识创新过程的关键，在这个过程中要运用一系列的方法，诸如隐喻、类比、假设和模型。用语言描述或书面表达，即概念的描述是这种转化过程中所采取的主要行动。 （3）组合化：从显性知识到显性知识的转化 组合化是把概念转化为系统知识的过程，这一过程包含了不同的显性知识体系。组合的方式包括文件、会议、电话沟通及计算机化的网络沟通。现有的显性知识通过分类、重组被重新构架产生新的知识，在学校里所接受的正规教育和培训就是采取这种知识创新方式。 （4）内部化：从显性知识到隐形知识的转化 内部化是使得显性知识体现在隐形知识中的过程，这是一个learning by doing的过程。在内部化的过程中，在较广范围内亲身体验，通过获取经验而得到知识显得非常重要。如在新产品开发的夸职能团队里，来自不同职能部门的人们彼此互相交流、相互学习，这就是一个广泛的内部化过程。 知识创新 知识创新的源泉在于知识转化。而知识转化的核心在于隐性知识显性化和显性知识内部化。因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化，成为人人可以共享的资源，并由此开发出新概念、新产品和新技术。推动和运作这一过程的管理行为就是知识管理。 知识创新工具 知识创新的工具包括“隐喻”、“类比”、“模型”等。 “隐喻”是将两种差别较大的经验领域融合成一个单一的形象和符号，即“用一个短语表达两个概念”，（如日本本田公司提出的“汽车进化理论”的例子）。由于隐喻在两件似乎不相关的事物之间建立联系，所以它带来了差异和冲突。但这绝不是它的缺点，而是它的生命力之所在。因为正是这种冲突激发了创造过程。当员工试图将隐喻的含义界定得更明确的时候，他们会努力调和其中的冲突。这就是将隐性知识显形化的第一步。 虽然隐喻引发了知识的创新过程，但它本身还不足以完成这个过程。接下来的一步是“类比”。隐喻大多受到直觉的驱使，把乍看毫无联系的形象连接起来；而类比则是一个更结构化的过程，它调和矛盾并创造独特性。换句话说，类比通过澄清一个短语中的两个概念是如何地相同或不同，把隐喻中蕴涵的冲突加以调和。从这个角度讲，类比是从纯粹想像到逻辑思维的中间环节。 知识创新的最后一步，是建立一个实实在在的“模型”。模型远比隐喻或类比来得直接，易于被人接受。在模型中，矛盾得以化解，概念可以用一致、系统的逻辑进行转换。 总之，以上三个术语概括了企业将隐性知识显形化的整个过程：首先，用隐喻连接相互矛盾的事情或念头；其次，通过类比化解这些矛盾；最后，将创造出的新概念明确化，并建立一个模型，让其他人都能学到这些知识。 知识管理的运作过程 知识管理涉及四个运作过程。它们是知识集约过程、知识应用过程、知识交流过程和知识创新过程。 推荐阅读资料 （1）弗雷德·R·戴维 《战略管理》 经济科学出版社 1998 （2）迈克尔·波特 《竞争战略》 华夏出版社 1997 （3）迈克尔·波特 《竞争优势》 华夏出版社 1997 （4）迈克尔·哈默 詹姆斯·钱皮 《企业再造》上海译文出版社 2007 （5）彼得·圣吉 《第五项修炼》 上海三联书店 1998 （6）彼得·F·德鲁克 《知识管理》 中国人民大学出版社 1999 * 随着经济全球化步伐的加快和网络技术的迅速普及，国际竞争和贸易环境发生了很大的变化。发达国家凭借自身在技术、资本、知识和人才上的优势，不断打破原有的贸易和经济运作模式，在快速变化中强占制高点，制定新的标准和游戏规则，以保持自身的竞争优势。环境的变化主要从四个方面体现出来：竞争平台的改变；竞争速度的改变；竞争能力的改变和竞争资源的改变。 * 一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分为：战略分析、战略选择及评价、战略实施及控制三个阶