特性要因图简介.pptVIP

QC 7 Tools - 特性要因圖 *** 特 性 要 因 圖 *** Cause and Effect Diagram (魚骨圖, 石川圖) 由來 特性要因圖是由權威石川馨先生所創的手法, 所以國外亦有稱為石川圖. 因其形狀很像魚骨, 又稱魚骨圖. 定義 特性要因圖是藉著多數人共同討論, 再有系統地表示結果(特性)以及其原因(要因)之影響情形或兩者之間的關係之圖形. 換句話說,它是一種針對特性來分析其要因所帶來的影響, 以便追究原因的QC手法. 功用 改善解析 * 改善品質, 提高效率, 降低成本為目標, 進行現狀解析, 改善時用. 管理用 * 發生很多抱怨, 不良品, 或異常時, 為找尋原因, 採取除去根因措施時用. 制定作業標準用 * 為制定或修改作業方法, 管理點, 管理方法等的作業標準. 品質管制導入及教育用 * 導入品質管制, 全員參加討論時用以整理問題. * 作為新人工作說明教育時用. 用法 作法 清楚定義品質特性/問題 畫大要因 各大要因,分別記入中,小要因 圈選根因或重要要因 決定品質特性 品質特性就是這次決定的問題(即題目) 先把題目寫在紙的右邊的中央 題目外圍以外框圍住 再自左方畫一粗線或雙細線來代表製程(工作過程) 橫線右邊口端畫上箭頭 畫大要因 全體人員自由發言 把造成這一問題的原因, 分成幾個大項來考慮 就產品品質問題而言, 一般係依6M (人: Man, 機器: Machine, 材料: Material, 方法: Method,量測: Measurement,環境: Mother nature) 來考慮. 大要因方框圍住, 再自框緣畫直線與粗線成45度~80度之交角, 線頭並畫上箭頭 各大要因, 分別記入中, 小要因 在大要因線上, 取與粗線平行的方向, 分別畫上中要因線與大要因相交. 一端記上文字, 一端則畫上箭頭. 同樣在中要因線上, 取與大要因線平行的方向, 分別畫上小要因, 並記入文字及箭頭. 最末端必須是能採取措施的小要因. 圈選根因或重要要因 全員參與圈選表決或依據查檢表數據 依過去的經驗圈選, 影響度大小要加上不同符號 用紅筆圈選 記入重要事項 圖名 製圖日期 製圖者 腦力激盪術構想十大原則 不要批評構想 歡迎自由聯想 創意越多越好 歡迎搭便車, 利用別人的靈感刺激創意 不要太早下結論 討論要力求集中, 針對某一問題 破除階級尊卑的意念, 無拘無束一起討論 將提出的意見, 利用特性要因圖一一記錄下來 不要以個人冒充大家的意見 想出來的創意, 要加以整理評價運用 * * 評 價 特 性 流程 要因 評 價 特 性 450 ~ 800 評 價 特 性 步驟 已決定並達成共識 之問題 / 品質特性 依流程或特性做要因大分類 ? 開始 畫魚骨及大要因 集體研討可能原因 或使用查檢表資料 定義各主特性 定義各主流程 已展開至 適當的要因 階層並且足 夠詳細 ? 詮釋整份 魚骨圖 提出解決方案 / 對策 根因已經圈 選出來 ? 依特性分 是 是 否 否 依流程分 為 何 X X X 不 良 活動題目: 如何降低XXX不良 制圖日期: XX-XX-XX 制圖者: XXXXXX *