任务一心理健康、幸福与旅游工作.pptVIP

旅游心理调适技能;课程目标;;课程内容;教学方法;参考资料;任务一：心理健康与旅游工作;教学目标;项目选择;参考资料;Part1： 课程学习的意义 ;; 你的态度和情绪变化显然是不合适的，因为顾客是上帝，在旅游服务工作中，旅游工作者的行为和心理都要围绕旅游者转，即在任何情况下都要控制自己的态度，管理好自己的情绪，调适出最佳心理状态。所以，一个优秀的旅游工作者不仅要具备较强的业务能力，还要具备较强的心理分析与调适能力。 ;;Part2 心理健康的内涵与标准;;;一、心理健康的内涵 第三届国际心理卫生大会（1946年）对心理健康的定义“所谓心理健康，是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳状态。” 广义的心理健康：是指人能够在社会环境中健康地生活,保持良好的情绪状态,适应社会生活变化节奏,能与人正常交往。 狭义的心理健康：是指人能够预防心理障碍或异常行为出现. ;;;Part3 影响心理健康的因素;;影响心理健康的因素;Part4：旅游工作者心理调节的策略;;;心理咨询和辅导; 单元小结与作业;;;单元测试