店销业绩倍增介绍.ppt

店销业绩倍增;;开店就是做细节 ;《蝴蝶效应 》 一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。” 其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。 “蝴蝶效应”主要还是关于混沌学的一个比喻。也是蝴蝶效应的真实反应。不起眼的一个小动作却能引起一连串的巨大反应。;我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明 钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。 这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。 虽然有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？回到我们之前说过的，“细节决定成败”;《破窗理论》 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破； 一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西； 一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地乱丢，丝毫不觉羞愧。 ……;细节要主意什么呢？ 1、店面形象 店内卫生/产品卫生 2、个人形象 个人穿着/个人礼仪;规范的话术： 1-导游型(说服力销售法) 2-大姐型(亲和力销售法) 倚天屠龙,谁与争峰?;规范的站姿： 1-不规范的站姿(演示) 2- 规范的站姿(演示);规范的走姿： 1-靠右边走 2-走路中速偏快 3-遇顾客需侧身礼让,问好;规范的蹲姿： 1-不规范的蹲姿(演示) 2- 规范的蹲姿(演示);规范的手姿： 1-不规范的手姿(演示) 2- 规范的手姿(演示);规范的笑容:(大方、得体) 1-微笑是最好的通行证 2-规范动作-咬一枝铅笔的宽度 ;规范的迎客: (热情、兴奋) 开车来 打摩的来的 坐公交车来的 走路来的;一、规范礼仪 取得信赖;;二、克服障碍，增强自信;我是谁? 1、我是XX店的形象代言人。 2、我是通往健康道路的向导。 3、我是健康与美丽的实践者。 4、我是品质生活的推广者。 5、我是传播爱的大使。;工作很简单，每天三件事 1、做服务 2、冲业绩 3、不断学习和提升;如何克服心理障碍? 1、首先不要为自己设置某种障碍 比如：顾客会不会没有钱？她会不会没诚意？她会不会不喜欢我们的服务？她会不会… 因为这些心理障碍对成交是没有任何好处的！ ;如何克服心理障碍？ 2、不要怕拒绝 人的一生就是在不断遭遇“拒绝”中寻找“接受”的过程 选择做美疗师,就是选择“拒绝”。 顾客拒绝是“常态”,我们要做的是把握那些听我们讲，愿意和我们沟通的客户。 追女孩子告诉了我们：缠得够厉害，你就成功了！ 《乔吉拉德的故事》;如何克服心理障碍? 3、《漏斗理论》 ;;如何克服心理障碍? 3、《漏斗理论》 成功是先有“数”量,才有“质”量 “执着”是“正确”的事情坚持做 “固执”是“错误”的事情坚持做 坚持才是最重要的! 案例:(5个必会成交1个);自信源自于“了解” 1、把“店子”当成自己的“家” 2、把“同事”当成自己的“家人” 3、把“产品”当成自己的“孩子” 顾客认为我们“产品”的优点是“好”，缺点是“贵”，她说我们的东西“好贵好贵”，其实是在赞美我的“孩