有效激励与精神管理答案.ppt

——东宏集团 总经理 何伏;人有三种类型;管理者要做“自燃”人;目 录;员工士气不佳的七种表现;员工在何时会失去工作积极性;员工士气低落的原因;常见误区;什么时候需要激励;1、关于激励的概念 （1）激励的定义 ——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动人的积极性、主动性和创造性，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。 激励即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。 激励的复杂性与艺术性 激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。;*;（2）激励系统的三个维度;（3）激励的意义和特征 ——激励是生产力的促进剂、推动剂 ——激励是以人为中心管理思想的主要管理职能 ——激励的重要特征 （4）激励与企业管理的关系 ——从工作绩效看激励：绩效=能力?积极性 ——如果两位员工能力相当，而业绩不等， 那么是积极性存在着差别;2、西方激励思想与激励理论 （1）假设理论 ——经济人假说：X理论 ——社会人假说：Y理论 ——复杂人假说：超Y理论或称Z理论 ——自我实现人假说：马斯洛提出的需求论 （2）早期的激励理论 ——科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）的科学管理 激励理论 ——弗鲁姆效价—期望（Valence-Expectancy）理论 ——阿德弗尔的ERG激励理论 ——亚当斯提出的公平理论;3、中国的激励思想 （1）孔子的见利思义与惠民观 （2）墨子、荀子、孟子、管子和商鞅 （3）儒家思想与荣氏家族 ——荣德生提倡“立身治家”之道 ——运用“以诚待人，以德服人”的儒家思想;3、中国的激励思想 （4）《孙子兵法》的激励观 ——建立奖惩制度 ——注重精神激励 ——选择有效的激励方法;激励原理;激励体系;激励的意义（工作动机）;认知（IQ）;20%;需求;激励的作用;个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。 必须认识、理解、尊重、用好??一个人，满足他们的需要，激发他们的热情，使组织内的所有人都为实现组织目标而努力。;激励的要素;1、实绩是激励的基础和根本前提 （1）动机与效果的关系 （2）反应在人才实绩中的能力与态度;2、激励的各种原则 （1）明暗分开原则 （2）公私分明原则 （3）逆顺分清原则 （4）大小并重原则 （5）动静并用原则 （6）刚柔相济原则;2、激励的各种原则 明暗分开原则示意图;2、激励的各种原则 公私分明原则示意图;2、激励的各种原则 逆顺分清原则示意图;激励的原则;激励部属的10大技巧;批评他人的7大原则;3、激励手段及其意义 （1）必须重视物质奖励 ——企业经营的根本目的是获取物质利益 ——员工对物质利益的需求是工作的第一动因 （2）精神奖励的重要性 ——物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面 ——层次越高的人精神需求越高 ——回顾马斯洛的“需求层次理论”;——马斯洛的“需求层次理论”回顾;3、激励的基本程序 （1）确立激励的目标 （2）操作程序之一——绩效考核 （3）操作程序之二——激励实施 （4）操作程序之三——奖惩兑现 （5）操作程序之四——时机把握;4、激励面面观——十二种激励方法 （1）行政激励 （2）物质激励 （3）舆论激励 （4）升降激励 （5）民主激励 （6）调迁激励 （7）许诺激励 （8）情感激励 （9）荣誉激励 （10）示范激励 （11）日常激励 （12）挫折激励;4、激励面面观——十二种激励方法 ——行政激励：具有行政权威性的奖励或惩罚，在中国历史悠久，有鲜明的法规性、严肃性、永久性； ——物质激励：物质财富是人类生存的第一需要，因而物质奖励是一种最古老的也是最持久的激励方式； ——舆论激励：也叫荣辱激励，是运用社会公德、职业道德的一般规范，造成某种舆论氛围； ——升降激励：通过职务或级别的升降达到激励的目的，其前提是任人唯贤，升降得当；;4、激励面面观——十二种方法 ——民主激励：民主式领导方式有利于员工参与决策，有利于调动整体积极性，产生激励效果； ——调迁激励：通过调整工作岗位，使员工产生信任感、尊重感，从而调动其工作的积极性； ——许诺激励：紧急情况下的承诺一定要在事后保证兑现，否则失去信誉，贻害无穷； ——情感激励：人非草木，孰能无情，积极的情感会在工作中焕发出无穷的力量；;4、激励面面观——十二种方法 ——荣誉激励：一种高层次的激励方式，现代社会普遍使用，“劳动模范”、