JEEP指南者六方位绕车脚本概述.doc

PAGE 12 PAGE 11 JEEP指南者 展厅销售演练脚本 咨询接待：（客户来到展厅） 销售顾问：您好！欢迎光临，请问有什么我能为您服务的吗？ （销售人员需面带微笑及很亲切地问候，并快步迎接客户） 顾 客：我们想看车。 销售顾问：哦！欢迎，欢迎您来到我们下沙JEEP4S店。 我姓×，是这里的销售顾问，这是我的名片，请多多指教，请问先生您怎么称呼？ 顾 客：我姓×，就叫我×先生。 销售顾问：好的，×先生，很高兴认识您！这是我的名片，您收好！ 销售顾问：请问×先生您有名片吗？能否跟我交换一张？ 顾 客：不好意思，我今天没带。 销售顾问：没有关系。今天天气挺冷的，要不我们先坐下来，喝个茶，再去看车好吗？ 顾 客：好的。 销售顾问：请这边坐。（引导客户至商谈桌落座） 销售顾问：您要喝点什么？茶、咖啡、还是饮料？ 顾 客：茶。 （销售人员请接待或前台帮忙递送茶水给客户） 需求分析: 销售顾问：×先生，再一次欢迎您来到我们JEEP4S店。我们是克莱斯勒公司授权的经销商，目前我们的主打车型是最新款的JEEP指南者，它有多款不同配置、不同颜色的车型供您选择，需要我替您做一个介绍吗？ 顾 客：好的，我对JEEP这个品牌一直比较关注的。 销售顾问：好的，我利用几分钟的时间将JEEP指南者这款车的历史背景为您做一个概述。 ×先生，您看，这款Jeep指南者2.0，一款具有里程碑意义的SUV，赋予吉普这一品牌更丰富的内涵。作为Jeep品牌颠覆紧凑型SUV市场的开山之作，Jeep指南者充分将时尚精致汽车与纯粹越野性能完美地结合在一起。它的车身融入了更多流线型的时尚元素，整体外观洋溢着新颖、动感的现代气息。指南者为您带来乘用车所无法比拟的成就感，并提供了丰富的驾驶乐趣，实用性，以及燃料经济性和内部灵活性。 目前，指南者为其所属系列下的最新车系。 销售顾问：如果您方便的话，我们随时可以去看车了。 顾 客：那走吧。 销售顾问：好的，×先生！在我介绍的过程中，如果您有什么疑问或者不清楚的地方可以随时打断我，好吗？ 顾 客：好的。 销售顾问：两位，请到这边，让我向您介绍JEEP指南者。 （引导客户离开商谈桌，来到奔腾实车前右侧45°及距离车1米左右的位置） 采6方位绕车介绍方式。 销售顾问：很荣幸能为您介绍JEEP最新推出的一款产品——指南者，我会用大概20分钟的时间，让您对JEEP指南者有比较深入的了解。 在多家财经、汽车专业媒体共都有良好的口碑和介绍，是高性能越野车，可算是越野的始祖，备受大家热爱和推崇。那么，它到底有什么过人之处，会如此受关注呢？现在就让我慢慢为您介绍。首先，我们先从车前方开始，好吗？ 顾 客：好的！ 车 左 前 方 销售顾问：整车设计理念 （简酷,simple is cool） 此次是Jeep?首次进入国内紧凑型2.0L SUV市场，作为Jeep?家族最年轻的成员，2011款Jeep?指南者凭借纯正的SUV血统，在城市SUV市场中树立起了独一无二的风格，同时与品牌旗舰——新大切诺基一脉相承的全新设计，全面提升的内在品质、高效能的黄金动力组合、同级中最为智能的城市型四驱系统，以及丰富的安全配置与行车配置，又构成了其真正“适宜城市生活和郊外休闲”的全能型独特产品力，可谓代表了美系SUV产品的全新形象。 顾 客：嗯，有那么点意思。 销售顾问：整车外观 经典的家族式七孔格栅和梯形轮眉凸显霸气，动感时尚，开到哪里都会让人眼前一亮的。 销售顾问：×先生，如果你仔细品位的话，在Jeep?指南者的车身上你会发现很多美学元素？ 顾 客：真的吗？ 销售顾问： 前脸造型 车跟人一样有个性的，您看， 镀铬装饰圈及简洁的线条，时尚却没有丢失硬朗的风格。微微隆起的发动机罩，突显力量感。 另外两边进气格栅安置了四边方形前大灯与高亮投射前雾灯，组成流线一体、精致而略带攻击性的前脸造型。令它更霸气十足！ 顾 客：真特别，在别的车上都没有见过！ 销售顾问：前进气格栅 镀铬装饰圈及简洁的线条，时尚却没有丢失硬朗的风格。微微隆起的发动机罩，突显力量感。 另外两边进气格栅安置了四边方形前大灯与高亮投射前雾灯，组成流线一体、精致而略带攻击性的前脸造型。令它更霸气十足！ 顾 客：（点头） 销售顾问：全新四边形前大灯 炯炯有神的前大灯采用四边形反射镜前照灯（具备日间行车照明功能）以及高透性鱼眼雾灯。仔细查看其标志性圆形大灯的内灯，您会发现里面与全新大