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广播电视大学行政管理专业矿业分公司采矿车间社会调查报告 广播电视大学行政管理专业矿业分公司采矿车间社会调查报告 一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。 为了充分了解车间员工思想现状，了解车间对员工培训要求和规划，建立了解统一化、结构化的车间内部培训体系。本人观音山矿业分公司采矿车间范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷56份，回收问卷52份，其中有效问卷50份，中层管理人员可卷4份，其他职工46份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时问、地点、方法 1、调查时间： 2013.6.5 2、调查地点：观音山矿业分公司采矿车间 3、调查方法：采取同卷式调查 三、调查内容及分析 观音山矿业分公司采矿车间是一家以露天开采自云石矿为主的生产车间，白云石的生产产量和矿石品位直接关系到总公司的生产质量，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。 (一)车间发展理念与文化 l、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本车间的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与车间目前的工作重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。 2、将近九成员工熟知车间的精神和价值取向。产品质量是车间的生命，它直接关系到总公司生产和分公司的任务目标。因而不断进取，永臻完美的管理思想几乎感染了车间的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。 3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可车间有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为车间的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。 (二)组织结构与岗位设置 1、近九成职工对车间现行组织结构认同，并表示与个工段生产息息相关。车间现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。 2、现行职能职责、工艺流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作工艺流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35％左右。 (三)人才管理与技能 l、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。各工段工段长作为观音山矿业分公司采矿车间的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。 2、工段内部沟通基本顺畅，但各工段间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，工段内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，各工段间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自已沟通和联系，而各工段长沟通比例也仅占55%。对于工段内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。 、 3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。 (四)团队精神状况和素质 1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感，而据相关数据显示，观音山矿业分公司采矿车间仍需要在此方面继续努力。 3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30%职工认为团队正向有力方向发展，35%认为没有