人际沟通(Ⅰ)第一次答案.doc

PAGE  PAGE 4 人际沟通(Ⅰ)第一次答案 一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？( D ) 1+1+1 = 3???????? 1+1+1〈 3 1+1+1 〉0????????? 1+1+1 〉3 以下哪一项不属于沟通环境特征 :( C ) 封闭性 氛 围 个体因素 对应关系 在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为( D ) 回 避 强 迫 顺 应 协 商 态势语言的表现形式不包括：( B ) 表情语言 空间距离 手势语言 姿势语言? 在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为( C ) 回 避 强 迫 顺 应 折 中 以下哪一项不属于倾听的基本要素：( B ) 听取信息 肯定信息? 评估信息 回应信息?? 选出对语言的表述错误的一项：( C ) 语言是一个生成系统 从理论上讲，句子的长度可以是无限的 语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用 语言与真实之间经常存在距离 营造积极的沟通氛围的沟通形式有：( B ) 控制性沟通 沟通中的移情 策略表达 以问题为导向的沟通 社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？( B ) 协作的意愿 科学的决策 共同的目标 信息沟通 选出对倾听要素表述不正确的项：( E ) 听取信息时要注意筛选出重要信息 解释信息时要避免曲解 评估信息时不要妄下结论 回应信息时要积极恰当 ?接收信息要及时 交往空间距离的分类不包括：( A ) 家人距离 个人距离?? 亲密距离? 社交距离 ?公共距离 小组的最佳规模：( B ) 2 人???????? 3—7人 30人以上 30人以内 对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：( C ) 沟通信息的清晰传递 沟通信息的充分理解 沟通双方必须观点一致 沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程 人际关系的基本特征是：( A ) ?情绪性 稳定性 ?排斥性 吸引性 按沟通的流向，我们可以将沟通分为： ( B ) 单向沟通、双向沟通 纵向沟通、横向沟通 思想沟通、信息沟通、心理沟通 正式沟通、非正式沟通 人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：( A ) 物体语言 表情语言 手势语言 姿势语言 单向沟通的优点不包括以下：( D ) 速度快 秩序好 干扰少 效率高 语言的主要特征不包括：( B ) 创造性 强制性 ?独立性 ?任意性 沟通环境的特征不包括：( C ) 封闭性????????? 对应关系 ?恰当的语言????? 氛围 在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是( A ) ?回应信息 评估信息 控制信息 理解信息 人际关系需求不包括( D ) 物质需求 情感需求 交往需求 支配与依赖需求 人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：( C ) 个人距离? 亲密距离 社交距离??????????? 公共距离 下列哪一项不属于非语言沟通的类型： ( C ) 仪表和身体的外观 面部表情 文字和符号 触摸 当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖，说明两个人的关系已经进入：( C ) 接触期? 涉入期?????? 亲密期 稳定期 有声语言的基本特点不包括：( A ) ?干扰大 接收的定向性 处理时间短暂 冗余性大 有效倾听的策略不包括：( B ) 明确倾听目的? 暗示对方 理解倾听要素 专注倾听对象 人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：( B ) 人际关系 人际吸引 人际排斥 人际交往 有效沟通的行为技巧不包括：( B ) 重视目光交流 打断、重复对方述说 衣着打扮得体 语言应该准确、清晰、流畅 阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：( A ) 破坏性冲突?? 建设性冲突??? 直接冲突??? 间接冲突 处理人际冲突的基本途径不包括：( A ) 放弃 回避 折中 协商 二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。 影响沟通的因素有：( ABCDE ) ?语言因素 文化因素 环境因素 心理因素 组织因素 属于小组正式沟通网络的有：（ ） ( ABDE ) 全频道交流网络 链形交流网络 集中型交流网络 Y形交流网络 环形交流网络 处理人际冲突的基本途径有：( ABCDE ) ?回避 强迫 顺应