冰箱内漏维修工艺).docVIP

工艺技术宣贯单 通 知 内 容文件编号：0123TZ生效日期：2008年04月28有效期： 长期箱体内漏维修工艺 2004年2月12日总部下发了关于箱体维修的工艺宣贯，根据工贸反馈，总部对工艺进行了改进，重新对箱体内漏维修工艺进行了优化，接到此工艺宣贯后，各工贸技术支持经理负责对网店进行培训并按要求进行维修，否则按误判处理，有关问题如下： 《冰箱箱体内漏维修工艺》附后。原总部下发的用金属魔力胶棒的维修方法建议网点停止使用。 材料的购买、申请及发放： 序号产品名称单位数量单价（元金额1铜铝焊条克2501.50375.002铜铝焊粉克1252.00250.00合计陆佰贰拾伍元整（￥625.00）⑴ 各网点购买时可按照1公斤焊粉配2公斤焊条的比例购买。 ⑵维修部汇款购买 a：此货款已经包含运费，本厂为特快发货，送货到门，外省一般为收到货款四天到货，开具正式发票。焊条焊粉由网点直接汇款购买，要求在备注中注明：“铜铝焊条焊粉”以及网点的地址、邮编、联系电话。 c：汇款方电汇货款时注明：（注意是江苏省扬中市） 单位全称：镇江天一合金材料有限公司 (对公帐户)开 户 行：工行扬中市支行 银行帐号：1104044309200161636 （个人帐户）开户行：工行扬中市支行 持卡人：张广生（企业法人） 卡 号：622202 1104000913524 联系人：王纪公务QQ：346262534 电话：0511 传真：0511⑶铝铂胶纸专用号：0060300723，自行申请；控制盒盖专用号：0060103691，自行申请。铝铂胶纸、控制盒盖按消耗材料，一律免费，维修部凭维修明细打减免审批单区域经理确认销帐。 箱体维修注意事项： 通过对近期的箱体内漏维修情况来看，主要存在问题是用户对冰箱剖开维修不接受，为了能够保证实现顺利维修，现对有关流程和咨询口径进行指导： ⑴用户反映冰箱不制冷，按正常程序进行拉修、检测，如果确定内漏符合维修条件，可告诉用户：您的冰箱经过我们检测发现制冷剂发生轻微泄露，我们重新加注制冷剂烧焊后就可以解决。 ⑵修复后，由维修部负责送回，送回时，维修人员必须将用户的冰箱放置到原位置，如果用户问如何维修的，可以告诉用户，此冰箱的故障不大，只是某个焊点漏了，我们进行了重新焊接并按照要求进行了性能检测，现在已完全正常。下发部门编审批责任1订单信息处理平台编制刘波2技术支持平台会签王涛3考评结算支持平台审核唐伟批准匡建勋 通 知 内 容文件编号：0123TZ生效日期：2008年04月28有效期： 长期⑶对维修后用户可能提到的问题进行如下咨询 总的来说，就是按照三包法规定咨询，可参考以下咨询口径： ⑴用户可能提到的问题：修复产品送回后用户发现冰箱后面又加了一个控制盒盖，破坏了原有的结构,对维修措施不满意，要求换箱体或换机 这样咨询：按照三包法规定，冰箱超过15天只能维修，同时规定，维修后的性能不能存在问题，而对采取什么措施，并没有什么规定。也就是说，维修措施由厂家根据需要进行制定，只要能够满足冰箱的性能要求的维修措施，厂家都可以实行，而且由于您冰箱的维修部位在冰箱的后背，并不影响冰箱的外观。所以，您完全可以放心使用。 ⑵如果用户发现重新进行了发泡可能提到的问题：用户反映冰箱的发泡与原来出厂时的发泡质量不一样,以后出现凝露保温差怎麽办 这样咨询：这种维修工艺经过海尔公司的充分验证，能够满足冰箱的保温性能要求。任何冰箱的箱体设计时保温性能都有足够的余量，由于我们在配料上采取了一定的措施，保证了维修发泡密度与原箱体的基本相同，仍然能够保证保温性能的一定余量，从而维修后能够保证不会出现凝露现象。 ⑶用户可能提到的问题：维修方式破坏了原有的结构，你们不是可以更换箱体吗？要求更换箱体 这样咨询：按照三包法规定，冰箱超过15天只能维修，箱体作为冰箱的主要组成部分，是完全可以通过维修来解决的，而且维修后丝毫不会影响到性能和制冷效果，请放心使用！ 如果冰箱超过保修期，可以通过比较更换箱体需要的费用和此种维修方法需要的费用来咨询用户。注意的是维修人员不得咨询用户更换箱体。 注：各工贸必须想办法推进箱体的维修工艺，不能以任何理由阻挠，同时欢迎各工贸提出更好的维修方法和咨询口径。 费用结算： a：向用户收费：材料费：30元/台，维修费130元/台，合计收费160元/台，搬动费、交通费和补贴按政策标准执行。 b：用户不同意交费或包内维修结算标准：维修费160元/台，搬运