时代光华商务沟通答案.docVIP

窗体顶端 学习课程：商务沟通技巧 单选题 1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?带着欢喜、欣赏的眼神来看对方  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 2.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?太棒了，我佩服你的见解  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?有意思，你的见解很特别  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?我了解你的意思  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?你不应该……你不可以…… 3.一般而言，沟通有四个要领，即： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?找对时间、找对空间、找对人、说对的话  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?找对切入点、找对空间、找对人、说对的话  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?找对时间、摆正态度、找对人、说对的话  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 4.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?分段式沟通法  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?同理心沟通法  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?主动趋前法  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?及时逆转法 5.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?避免替对方下决定  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?听出对方的需求  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?帮助我度过那段低潮期  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?收集对方信息的过程 6.一般而言，“借路沟通”的优点是： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?间接而婉转  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?敢于质疑  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?更好沟通  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?有震慑力 7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?原谅他人的过错  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?了解对方的需求  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?有良好的沟通技巧  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?建立信赖关系 8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： (3分)  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?出手大方  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?身体的自由度  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?以上都包括 9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量