流程再造BPR研讨.pptVIP

经营流程再造 Business Process Re-engineering;内 容 提 纲;;基本观点: - He argued that we should focus on tightening and eliminating unnecessary and redundant steps and processes, rather than supporting the present process systems with complex IT system. -“Make great effects on management industry； great success practices and great risks； Great changes are the necessity of BPR。”;2）概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默(M.Hammer)教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（J.Champy)提出了管理流程再造（BPR- Business Processes Re-engineering）的概念： The fundamental rethinking and redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical measures of performance, such as cost, quality and service and speed. – by Hammer and champy 对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得质的改善。; 如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业， 管理思想和方法的转变： 面向职能（Fuction-Oriented）-〉面向流程（Process-Oriented）;3）流程化管理思想的进一步发展 - 业务过程重组到组织重构 - 组织重构到流程再造 - 流程再造到战略集成 - 流程再造到能力重构 - 从经营重组到组织思想的创新 ;作业流程改善和重组-跨组织的业务重构; 信息技术的高度发展和应用已将企业的组织内外的边界彻底摧毁，企业的联合、兼并已成为时代的潮流，全球经济一体化使企业可利用的资源没有了界限。从狭义上看，企业内部信息共享，打破原有的内部组织串行的工作方式和界面，并行工作成为可能，企业内部的业务流程和方式发生了根本的变化。从广义上看，由于资源的无界性使原本在企业内部的经营过程和生产过程不再局限于组织内部。供应商、合作伙伴、客户、企业通过新的、面向客户价值的业务流程，借助信息技术和网络技术而紧密联系在一起。 因此，业务流程重组就是要建立独立于正式组织，跨越组织界限，能充分利用企业的内外部资源的业务流程，使流程及其相关资源达到最佳配置或组合。 示例：流程银行、物流部、动态联盟、虚拟企业、模块化企业 ; 企业业务流程重组，从经营战略的角度来看就是对企业产品和服务的交货过程的重新设计，早期的重组理论并没有考虑到业务流程重组与企业经营战略之间的关系。企业的经营战略决定着企业的发展方向，战略又是通过具体的经营过程、人员、技术而实现的。经营战略对企业流程重组起到指导作用。业务重组（Business Re-structure）和业务流程重组(Process Re-design)是两个层次概念，是企业重组的两个阶段，业务(经营)重组是企业的战略构想，是由高层管理人员自上而下的变革（采购模式或战略变革）；而业务流程重组则是针对某一具体的业务流程进行重新设计（如：采购流程重组）。 示例：供应链重构、大规模定制 ; 企业重组不应仅仅看成是一个工程项目。企业重组应覆盖企业的全生命周期。遵循“重组-完善-重组”这样一个周而复始循环，是使企业自身不断更新和完善的能力，实际上就是企业自我调整、自主进化的能力。只有具备了这种能力，企业才能在激烈的市场竞争中，不断地调整自身，把握住机遇，使自身不断发展、壮大，这种重组能力包括流程重组以及支持流程重组的组织、资源、技术、信息系统重组的能力 。 示例：学习型组织、可持续发展、柔性企业、可重构制造系统RMS;4）BPR产生的内在动因-Changes;结论：企业的内外部环境、方法和竞争重点的变化使以泰勒时代建立的管理体系（