ISO9001_2015版管理手册PC-QM-01研讨.docVIP

系统名称:ISO9001ISO9001：2015质量手册文件编号：PC-QM-01PAGE PAGE 34OF NUMPAGES 34REVA/01 ※※ 本文件之著作权及营运秘密属于公司,非经准许不得翻印 ※※ 质 量 手 册 编写日期：2016年4月10日 实施日期：2016年4月10日 ****** 修订履历 ****** 版本修订页次备注002016年4月10日首次编写核准审核承办制订部门签名行政部日期2016年4月10日2016年4月10日2016年4月10日目 录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 引用标准 3.0 有关术语 4. 组织的背景 环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1总则 8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4 顾客沟通 8.3运行策划过程 8.4供应的产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 外部供应的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5产品和服务的开发（删减） 8.6产品生产和服务提供 8.6.1 产品生产和服务提供的控制 8.6.2标识和可追溯性 8.6.3顾客或外部供方的财产 8.6.4产品防护 8.6.5交付后的活动 8.6.6变更控制 8.7产品和服务的放行 8.8不合格产品和服务 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进 附件1 程序文件清单 附件2 质量方针和目标 附件3 组织及质量管理体系结构图 附件4 各主要岗位的职责和权限 附件5 质量管理体系职能分配表 附件6生产工艺流程图 颁 布 令 依据ISO9001：2015《质量管理体系-要求》，结合公司实际，编制本质量管理手册第B/0版，现予以批准颁布实施。 本手册表述了公司正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了公司的质量方针、质量目标、组织机构设置、各管理层的职责和相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程间相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。 本质量管理手册是公司质量管理纲领性和法规性文件，并有相关管理制度、作业指导书等文件作为支持性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。 总经理： 二零一六年四月十日 管理者代表任命书 为确保建立、实施并持续改进公司质量管理体系，兹任命 为管理者代表，全面负责与公司质量管理体系有关的工作。其职责及权限如下： 1． 负责按公司质量方针和ISO9001：2015标准要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。 向总经理报告公司质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 在公司内提高满足顾客要求的意识。 负责组织制定公司年度质量目标和实施计划，并考核各部门年度质量目标和实施计划完成情况。 负责组织公司内部质量审核活动，并向管理评审会议提交质量管理体系年度运行报告等。 定期召开公司产品质量分析会议，负责仲裁因产品质量和服务质量问题而产生的公司内异议或纠纷。 负责公司质量管理体系有关事宜的对外联络。 总经理： 二零一六年四月十日 1.0前言 1.1手册说明 本手册按照ISO9001:20