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胡敏有效沟通技巧研讨
有效沟通技巧;沟通的定义;有效沟通的原则:
有明确的沟通目标
重视每一个细节
至少达成一个目标
谈行为不谈个性
;沟通的重要性;无 效 沟 通 的 后 果;造成沟通困难的因素;有效沟通要点;高效沟通的步骤和技巧;高效沟通的步骤和技巧:步骤一 事前准备;高效沟通的步骤和技巧:步骤二 确认需求;高效沟通的步骤和技巧: 有效提问; 高效沟通的步骤和技巧: 我们为什么要提问?;高效沟通的步骤和技巧: 问题的类型;高效沟通的步骤和技巧: 两种问题的优势和风险;高效沟通的步骤和技巧: 怎样合理运用两种问题;高效沟通的步骤和技巧: 积极聆听;高效沟通的步骤和技巧: 倾听回应;高效沟通的步骤和技巧: 表达感受;高效沟通的步骤和技巧: 及时确认;高效沟通的步骤和技巧:步骤三 阐述观点;高效沟通的步骤和技巧:步骤四 处理异??;高效沟通的步骤和技巧: 我的提议被别人反对时de对策;高效沟通的步骤和技巧: 不愿意接受别人提议时de对策;高效沟通的步骤和技巧:步骤五 达成协议;高效沟通的步骤和技巧:步骤六 共同实施;有效沟通技巧 Thanks!
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