责任与能力研讨.pptVIP

;导 言;中国企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要恪守责任精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责任的精神做事！ ——董明珠 格力电器股份有限公司总裁兼副董事长 所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。 ——阿伯拉汗·哈伯德;内容索引;先来听一段故事吧： 关于：猫的责任 事件：三只老鼠偷油引发的管理争吵 结果：我的责任;听一段故事吧; 话说三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。;回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。; “哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。 ;啊？！…;您在工作中碰到过这样的问题吗？ ;*;第一模块： ;第一模块：责任缺失，人性使然; 例2、台湾地沟油食品事件续：涉事企业老总下跪道歉 强冠老总两度下跪并当场喝下猪油，台湾强冠公司从香港购入由馊水油制成“全统香猪油”，成为持续多日的台湾最热门新闻。强冠旗下全统香猪油及其他24项猪油产品，因此被“卫生福利部”勒令下架。马英九表示要从事件中吸取教训，把食品等行业的GMP认证也一次解决，对人民交代。 ;;一流的 专业能力;第一模块：责任缺失，人性使然; 举例： 早晨的闹铃响了好几遍，##食品的销售员小王才从床上挣扎起床，脑子里第一反应就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司。跨入公司大门，神情恍惚的坐在会议室睡眼朦胧的听着经???布置工作，一天的痛苦工作就这样开始了。 小王上午拜访客户，结果遭到拒绝和冷眼，心情糟糕透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差，一天就这样过去了。 平时没有花时间学习，懒惰、思想消极，从不好好研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了些什么样的服务和满足，做一天和尚撞一天钟，混一天是一天，这就是小王的真实写照。 到了月底发工资，薪水太低，于是小王炒了老板的鱿鱼。一年下来，换了五六家公司，日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了，结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白。; 思考：逃避责任真的能趋利避害吗？ ; 很显然，小王之所以会选择逃避责任，并非他不懂得权衡利弊，而是他的衡量标准与别人有所不同，小王只看到了承担责任的艰辛，却看不到承担责任的好处：可以准时上班，赢得同事的好感与老板的信任，可以促进更多的成功合作，让自己与时俱进，在工作中做到知己知彼，并赢得老板的信赖，与企业共同成长进步。尽管都是趋利避害，但后者更加理性、高明。 遗憾的是，我们生活中充斥着大量像小王这样的员工，他们也懂得趋利避害，但他们的目光太过短浅，只看到了眼前的利益，未能看到长期利益，看到了有形利益，未能看到无形收获，只懂得趋利避害的“小智慧”，未明白担当责任的“大智慧”，对责任避之唯恐不及，当然成功也对他们避之唯恐不及。;第一模块：责任缺失，人性使然;第一模块：责任缺失，人性使然;第一模块：责任缺失，人性使然;第一模块：责任缺失，人性使然;;4、人们为何对责任敬而远之 思考:人们为何对责任敬而远之? ;第一模块：责任缺失，人性使然; 中国人人性都是“利己”的，这里的“利己”是中性词。所谓“利己”，就是人在做某件事时，都会选择有益于自己的事，或者选择自己擅长的事。 ;当要执行任务时，逃避责任的人会对自己或伙伴说“算了，太困难了，到时老板过问起来，我们就说条件太缺乏……”逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会——你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累经验呢？; 个人没有竞争力，主要原 因在于漠视责任，缺乏担当意 识，没有以负责任的精神对待 生活和工作！; ;第二模块：解读责任，何为责任;第二模块：解读责任，何为责任;第二模块：解读