部门经理执行宝典研讨.ppt

无标题;企业使命客户满意 ;客 户 满 意? 满足并超越客;公司应解决的三个需要;怎样让客户满意呢？充分了解客户;“内部客户”服务之一——内部供;内部供应链的特征内部客户是按内;如何让内部客户满意共同制定公司;第一条：顾客永远是对的；第二条;廉洁正直不贪污受贿，忠诚于公司;贪污的后果降低产品及服务质量令;案例李先生在香港及内地开设了几;上星期，李先生在内地的一间百货;加强诚信管理 预防贪污制;快速团队精简架构，摒除官僚作风;杰克韦尔奇的经验——摒弃多余的;韦尔奇管理经验之二——决策果断;中国人寿保险青岛公司，以新单处;授权善任充分了解下属的能力，从;权力一定要与职责对等权力责任 ;权责合一 责任分明;经理、主管的10种角色名义首脑;经理、主管的三项任务确保为每项;如果你现在是一位经理或主管，需;有效授权的注意事项克服授权障碍;??? 例某总经理授权给部门经理;给出胡芦卜时，不能扔了大棒尊重;持续改进不断改进工艺，提高产品;质量文化领导变革组织变革深化变;运用PDCA管理手段 ;增强危机意识 加强自我修;我得加强跑步训练啦！一定要跑得;适者生存，优胜劣汰，人类的竞争;学习目标　能够将个人学习目标与;坦诚沟通积极地进行诚恳、透明、;什么叫沟通沟通是为了一个设定的;75%沟 通职 业 成 ;沟通三原则谈行为不谈个性明确沟;45%听30%说16%阅读9%;倾听的五个层次听而不闻假装在听;做个聪明的听众专心以关心的态度;经理、主管相关部门领导外部客户;下达命令的技巧赞扬部下的技巧批;某经理：“张小姐，请你将这份调;正确传达命令意图：5W2H——;下达命令的技巧激发意愿态度和善;赞美的技巧态度要真诚内容要具体;选择场合赞美开头尊重事实保护对;部门之间的沟通——沟通定律黄金;有利于部门之间沟通的行为描述平;与上司的相处之道理解上司的立场;个性化沟通以人为本应加强部门之;无标题