酷车王国活动洗车店策划文案研讨.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 19 THE SFF SERVICE MODEL OF COOL CARS KINGDOM 酷车服务SFF新模式 活动洗车店（ 房） 投入划算 服务到家 创新模式 直达终端 开店像拼积木简单 洗车如买菜方便 CCK国际 酷车邦【北京】汽车服务有限公司 酷伯乐【广州】汽车科技有限公司 【酷式思维】 品牌生命 在于不断创新 创新是从新思想、新概念开始，通过不断地解决各种问题，最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用。 创新是企业和品牌的活力之源、生存之本。要想成为有影响力的品牌，就必须有自己独特的创新意识。 创新是一种成功思维，它贯穿了酷车王国品牌建设的始终。无论是“全球汽车服务资源整合者”的品牌定位，还是“酷人·酷车·酷生活”业态目标，乃至“车胎卫”、“控温微水洗车机”等新应用技术，“活动洗车店（房）”新服务模式…… 照搬照抄不是酷车王国的品牌个性。酷车人坚信：品牌生命，在于不断创新。 贴近客户 才是优质服务 对于服务而言，距离产生的不是美，而是客户的不满情绪。 竞争日益激烈的市场，要求我们必须从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。难以想象，当你提供的服务让客户觉得遥不可及时，你依然能说自己提供了优质服务、你依然能有可观的经营收益。 “活动洗车店（房）”的出现，让汽车服务店开在客户的小区家门口、开在停车场、加油站等，开在客户最放心、最方便的地方，极大地缩短了服务与客户之间的距离，让“贴身”、“贴心”、“便捷”等服务标准成为现实，更符合广大车主的消费利益。 模式领先 必将赢在终端 所谓服务模式，就是服务型企业经营赢利逻辑，也称作商业模式。包括客户价值主张、组织资源、战略定位和策略组合。 服务要素的创新将不断丰富企业的服务模式，服务模式的创新又将在更高的竞争层次上驱动服务要素的创新。服务模式的竞争必将取代单一的服务要素竞争，这是市场发展的趋势。汽车服务市场也不例外。 酷车王国创始的“活动洗车店”模式，促使中国汽车服务由卖方市场向买方市场迅速转变，围绕消费者利益及便捷服务而打造，同时大幅节省建店成本及时间、提高了服务效率和赢利能力，投资几乎零风险，是名副其实的“店主与顾客双赢”模式。 【目录丨CONTENTS】 【市场分析】 8000亿汽车后市场财富，岂能错过？ 市场年年递增，行业不断扩军！ 经营压力山大，模式必须变化！ 模式决定未来，“活动洗车店”强势登台！ 【品牌特写】 整合全球服务资源 缔造国际品牌典范 整合，让我们更强大！ 共创奇迹 共赢世界 酷人·酷车·酷生活 【SFF模式】 新服务模式，依然从洗车开始！ 创新价值，在于将“小、快、灵”做到极致！ 模式优势——十大优势 助你成功 汽车服务模式的SWOT市场因素分析 【服务设施】 一间活动洗车房 八大集成功能系统 【服务介绍】 因为集成 所以多能 【项目优势】 颠覆行业传统 创新服务风尚 【营销主张】 紧握营销三叉戟 要比赚钱你第一 【全程支持】 支持更给力 市场你无敌 【品牌形象】 酷车王国品牌VI系统 【模式展现】 活动洗车店地面模式、地下或室内模式 【市场分析】 8000亿汽车后市场财富，岂能错过？ 根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50～60%的利润是从汽车美容业中产生的。 随着中国汽车市场的日趋成熟，“售后服务”越来越受重视。目前的汽车市场上，利润重点已经从前期销售转移到后期维护，有70%的利润来自售后服务中。业内人士以“3000亿元市场规模、40%利润率”来概括中国汽车售后服务市场，而专家预计更为乐观：到2017年，中国的维修保养产值将达8000亿元。 随着用户的用车经验日趋丰富，消费重点发生重大转变，导致未来中国的售后服务市场朝多元化和新格局方向发展。以4S店为核心的服务格局将发生重大转变，新的服务模式抢占市场，并且在未来能够巩固和发展。目前，国内汽车后市场已呈全面发展态势，多种业态已出现。 目前，中国汽车服务业的市场销售额占整个汽车产业销售额的12%，与国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%这一情况相比，中国差距还很大，也有很大的上升空间。 市场年年递增，行业不断扩军！ 我国汽车服务业起步虽晚，但市场发展势头非常迅猛，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。市场调查表明：目前中国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。汽车美容等售后服务的利润之高、市场之大，