邮政营业员技能鉴定操作考核大纲(初、中、高级).docVIP

PAGE  PAGE 16 邮政营业员操作技能考核大纲各等级项目分值表 序号项目名称各等级鉴定分值（初、中、高等级括号中分值为手工操作的分值）初级中级高级业务师高级业务师1微机录入20（0）10(0)10(0)2收寄函件20（25）20(20)3收寄包件20（25）20(20)4窗口收寄60(60)30305收寄特快邮件20（25）20(20)6办理收汇20（25）20(20)7封发处理10(0)8加打汇款金额0(20)0(20)9补录窗投邮件10(0)10缮发验单20(20)1011疑难问题解答253012计算机操作101513业务英语101014模拟授课1515合计100100100100100邮政营业员操作技能考核大纲 等级：五级 序号考核 项目考核内容时限质量要求评分标准鉴定分值备注一微机 录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字300个。 10分1．输入文字（包括数字、字母）正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.1分。 2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。 3．未在指定位置输入的，按错误处理。20分二收寄 函件以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（国内挂信、挂刷各2件）。 1．验视。 2．称重。 3．微机收寄或手工收寄。 4．批注邮资。 5．盖章戳。 6．贴签。 7．给据。 8．整理。2分50秒 (手工： 3分)1．操作指令发出后，必须逐件收寄模拟函件，不得集中处理（集中录入、批注邮资、贴签、盖戳、给据等）。当打印机打印时，允许录入下一函件。 2.给据函件要求正确匹配名址。 3．在信封右上角批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注），在规定位置加盖章戳（日戳需加盖在邮资下方，边缘线或戳内字迹清楚，不得遮盖邮资）。 4．在规定位置处贴签（挂号条码签不得压盖名址和邮票），不得错贴、漏贴。 5．按业务规定在挂号收据上正确打印（批注）邮资、重量等项目。 6．资费计算准确。 7．收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。 8．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续）扣5（6）分。 2．集中处理，扣10分。 3．未正确匹配名址，每件扣2分；未在规定位置批注邮资，每件扣2（3）分。 4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2（3）分。 5．未按规定（包括错、漏）粘贴条码签，每件扣2（3）分。 6．未打印出（批注）挂号收据，每件扣3（4）分，挂号收据错漏项，每项扣0.5分。 7．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣5（6）分。 8．未按规定码放整理收寄后的函件，扣5分。 9．单件最多扣5（6）分；漏收、未完成收寄的，每件扣5（6）分。 10．其它错误，每处扣1分。20分 (手工： 25分)本项目为微机考生与手工考生共考项目。 评分标准中括号内的分值是手工组的分值。 考点局考务工作人员需配合考评人员做好系统内邮件信息的维护、清除等工作，协助考评人员查看考生录入的邮件信息的准确性。三收寄包件以现金方式逐件收寄模拟包件4件（国内普包、快包各2件）。 1．审单(验视环节忽略)。 2．称重。 3．微机收寄或手工收寄。 4．盖戳。 5．抽据。 6．粘贴详情单。 7．整理。 3分 20秒 (手工： 3分30秒)1．操作指令发出后，必须逐件收寄模拟包裹，不得集中处理（集中录入、批注邮资、盖戳、抽据等）。 2．收寄包件要求正确匹配名址。 3.在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。 4．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。 5．按规定手续抽据。 6．将详情单粘贴在包裹封面替代纸上，与抽出的收寄局存联码放在一起。将寄件人收执联与对应的模拟实物包裹码放在一起。 7．资费计算准确。 8．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣5（6）分。 2．集中处理，扣10分。 3．未正确匹配名址，每件扣2分；未在规定位置批注邮资，每件扣2（3）分。 4．