标准化管理--我们要什么详解.pptx

标准化工作—我们要什么;舍 得;标准化实施前的思考;企业成长中的烦恼;我们需要的是什么;结果是什么？ 是任务、是态度、是目标？ 结果评估：有价值，可感知，可交换。 结果是能通过外包来实现和衡量： 为什么做结果？ 做结果是商业交换的要求 做结果就是创造价值;买火车票的故事;小张怎么做的？;老板会重用谁？;从来都是环境塑造人;;小刘不会不知道结果是什么？为什么还会这样;人们不会做你希望的，只会做感兴趣和考核的;实质问题是什么？;是拥有更多以结果为导向的员工（小张） 是打造更多以结果为导向的团队 是能产生好员工和好团队的机制;团队：赛车手 刘翔;如何才能做到？;还有优胜劣汰;如何建立规则;门从哪儿开，人从哪儿来！;标准在哪里，行动在哪里;目标在哪里，船会到哪里;管理之门：--目标--计划--执行;我们到底要什么;是什么样的机制;5分钟讨论，如何改变让我们更有效率？;第二部分：工作规划;目 录;一、对现运营业务的管理;1.1、明确的产品运营计划;1.2、清晰的流程和运营规范;1.3、有考核指标和考核标准;1.4、需要业务部门配合的;1.5、意义;目 录;二、对业务线的战略评估;2.1、潜力与高成长;2.2、客户价值;2.3、员工价值;2.4、应用;目 录;3.1、鼓励运营创新;3.2、现有客户体验;3.3、未来的客户价值;互动讨论，如何实现有效的管理？